Vertaling:

Met OneDesk kunt u uw taken gemakkelijk scoren, prioriteren en plannen. Dit alles kan worden gedaan vanuit het taakdetailpaneel.

Om het detailpaneel van een taak te openen, dubbelklikt u op het ID-nummer dat aan de taak is toegewezen. U kunt ook de taak selecteren waarover u details wilt bekijken en vervolgens bovenaan op Extra klikken en Dockdetailpanelen aan de rechterkant selecteren.

In het detailpaneel kunt u de taak prioriteren door een 5-sterrenbeoordelingssysteem te gebruiken. Klik eenvoudig op en selecteer het sterprioriteitniveau voor deze taak. Als u een andere prioriteitsschaal gebruikt, kunt u een aangepast veld maken om het te omvatten en de prioriteit van 5 sterren verbergen in het detailvenster.

U kunt ook agile-punten toewijzen door het aantal punten in te voeren dat u aan deze taak wilt besteden. Dit nummer wordt geteld in het project dat deze taak bevat.

In het detailpaneel kunt u op het geplande schema klikken om de werktijd voor deze taak in te stellen. Selecteer in de pop-up de inspanning die het zou kosten in termen van dagen of uren. U kunt ook geplande kosten instellen of de berekende geplande kosten gebruiken op basis van de kosten per uur van de toegewezen agent. Klik om datums voor de taak te plannen en desgewenst datumbeperkingen in te stellen.