Vertaling:

Met OneDesk kunt u uw interne gebruikers indelen in Teams.

Door Teams te gebruiken, kunt u veel nuttige dingen doen, zoals projecten delen met een of meer teams van gebruikers tegelijk of communiceren met een heel team door ze aan uw gesprekken toe te voegen.

U kunt rollen toewijzen op teamniveau. Elke gebruiker die aan een team wordt toegevoegd, krijgt automatisch toegang tot de projecten die ermee worden gedeeld, zonder extra werk van uw kant. Dit betekent dat de projectrollen van uw gebruikers al vooraf zijn ingesteld, zodat u ze niet steeds opnieuw hoeft in te stellen wanneer u een nieuw project met dat team deelt.

Uw gebruikers kunnen ook in meerdere teams zitten en verschillende rollen hebben in het team waarin ze zich bevinden.

Je kunt Teams toevoegen als volgers op een ticket of taak, en handmatig of automatisch een ticket of taak toewijzen aan een team. Gebruik teams in workflowautomatisering om inkomende verzoeken automatisch toe te wijzen aan teams, het hele team op de hoogte te stellen en meer.