Vertaling:

OneDesk biedt u drie klantgerichte apps die u op uw website kunt plaatsen en in contact kunt komen met uw klanten en websitebezoekers. U kunt een voorbeeld van die apps bekijken door op uw naam te klikken> ‘preview klant-apps’. Hiermee wordt uw widget voor klant-apps geopend in een nieuw browsertabblad. Deze widget kan worden gemaximaliseerd door op het pictogram te klikken en u kunt deze hier ook vergroten of verkleinen met dit pictogram.

Met de messenger-applicatie kun je in realtime met je klanten chatten, op de hoogte worden gehouden wanneer ze nieuwe chats plaatsen en die chats vastleggen als nieuwe tickets in je account. Het klantenportaal biedt een interface voor uw klanten om hun tickets te volgen. Hier kunnen ze zichzelf updaten over de status, kunnen ze opmerkingen toevoegen en meer.

Het tabblad ‘Nieuw indienen’ biedt uw klanten een formulier om nieuwe tickets in te dienen. U kunt zelfs tot 20 verschillende formulieren op uw website plaatsen. Om de portal te configureren, gaat u terug naar uw hoofdapplicatie van OneDesk, klikt u op administratie en selecteert u ‘klantapps’. Hier kunt u elk van de drie klant-apps in- en uitschakelen: de messenger, het klantenportaal of webformulieren. U kunt ook de kleuren wijzigen en u kunt de tekst en taal wijzigen die op uw portaal staan.

U kunt op ‘fragment genereren’ klikken en dit geeft u de JavaScript-code die u nodig heeft om de portal op uw website te plaatsen.

Op het messenger-tabblad kunt u enkele instellingen voor de messenger configureren. Schrijf hier een online en offline bericht.

Op het tabblad klantenportal kunt u bepalen welke tickets uw bezoekers zullen zien, of ze moeten inloggen en welke andere functies beschikbaar zijn op de portal.

Op het tabblad Webformulieren kunt u maximaal 20 verschillende soorten formulieren maken en configureren wat er op die formulieren staat.

Als u aan de slag wilt gaan, gaat u naar klant-apps, klikt u op fragment genereren en plaatst u het fragment op uw website om nu met uw klanten te communiceren.