Vertaling:

Ik ga je laten zien hoe je je items in OneDesk kunt binnenhalen, door items in OneDesk of dingen zoals tickets en taken te importeren. En voor vandaag ga ik wat taken binnenhalen en je laten zien hoe dat moet. Zoals je kunt zien, zit ik in mijn taken-applicatie. Ik ben in mijn alle projecten-weergave, ik denk dat klikhulpmiddelen, importeren, en deze pop-up wordt geopend met enkele instructies voor mij. Dit vertelt me welke bestandsindelingen van Windows kunnen worden geïmporteerd, zoals je kunt zien, ondersteunen we Microsoft-project, Microsoft-projectsjablonen en CSP-bestanden in dat bestand, elke taak of ticket of welk item dan ook dat we binnenhalen, moet een naam hebben. De itemnaam is dus een vereiste eigenschap. Alle eigenschappen zijn optioneel, maar niet de naam. Hoe je dat doet? Eerst ga je het in het bestand plaatsen, de kolommen in kaart brengen, en ik zal je laten zien hoe je dat moet doen.

En klik vervolgens op importeren. Dit geeft u enige informatie dat als u de geïmporteerde taken of tickets aan de toegewezen personen of klanten wilt toewijzen, u deze eerst moet toevoegen. We matchen ze dan per e-mail en zorgen ervoor dat het nieuwe ticket is gekoppeld aan de juiste klant of dat de nieuwe taak is gekoppeld aan de juiste toegewezen persoon. En voeg hier een bestand bij. Ik heb een voorbeeldbestand met de naam item.csv. Ik opende dat, en zoals je kunt zien, bracht het het naar binnen en het toont me mijn taak in deze tabel hier. Wat ik nu wil doen, is de eigenschappen die ik heb aan de kolommen hier toewijzen. Dus hier ga ik kiezen, de naam wordt toegewezen aan mijn naamkolom en de beschrijving wordt toegewezen aan mijn beschrijvingskolom. Ik ga taken inbrengen, maar ik kan hier ook van gedachten veranderen en iets anders meenemen. Als ik zou willen.

U kunt ook een heleboel andere eigenschappen toevoegen, inclusief aangepaste eigenschappen. Dus als ik een aantal aangepaste eigenschappen had die ik zou willen toevoegen, zou ik het aangepaste veld kunnen toewijzen aan kolommen in het geïmporteerde bestand die ik wil toewijzen. Als ik ben vergeten aangepaste velden te maken, kan ik gewoon klikken op aangepaste velden configureren, de aangepaste velden maken die ik zoek. En kom dan hier terug en ga door met het proces. Nu ga ik op importeren klikken, en het geeft me een beetje een waarschuwing over wat er gaat gebeuren voordat ik op bevestigen klik, ik ga vijf items binnenhalen en ze bevatten naam en beschrijving. Er zijn geen e-mailadressen van klanten gekoppeld, dus er is geen toewijzing aan aanvragers. Er zijn geen e-mails van de toegewezen persoon, dus er zijn geen toewijzingen aan toegewezen personen. Als ik dat zou willen veranderen, is dit het moment om het te doen, of ik zal ze later handmatig in kaart moeten brengen als ik dat wil.

Ik klik op bevestigen en dit groepsscherm verschijnt. Het blijft draaien, zelfs als het is voltooid. Dus OneDesk luistert niet echt naar haar reactie. U kunt dit op elk moment sluiten en OneDesk blijft op de achtergrond importeren. Zoals u kunt zien, had ik een klein dossier. Het duurde niet erg lang, grotere bestanden kunnen enkele minuten duren. Ik kan gewoon klikken om het uit te vouwen en je ziet de items die hier zijn gemaakt. Dus ik heb maar liefst vijf items gemaakt. Wat je ook opviel, is dat de kolomkoppen als item zijn ingevoerd. Dus als je gewoon wilt doorgaan en deze wilt verwijderen, en je hebt gewoon degene die belangrijk voor je zijn. Bedankt.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>