Vertaling:

Als je wat werk aan een ticket of taak hebt gedaan, wil je misschien je tijd opnemen. Om dat te doen, opent u gewoon het detailvenster en ziet u een knop om een timer te starten en een knop om een urenstaat toe te voegen. Als ik op “Rooster toevoegen” klik, vul ik dit formulier in. Ik moet bepalen hoeveel werk ik heb uitgevoerd en wat het nieuwe percentage voltooid is. Ik kan ook beslissen of deze urenstaat factureerbaar of niet-factureerbaar is en een opmerking toevoegen. Wanneer ik het verzend, wordt de urenstaat bijgewerkt, evenals het percentage voltooid, de status en al het andere dat ik heb gewijzigd.

Je had ook een werktimer kunnen starten en stoppen. Ik zal je laten zien hoe je dat moet doen. Klik op “Start timer”. Je kunt de timer zien wegtikken. Als ik weg navigeer, zie je dat de timer in feite nog steeds bovenaan staat. Als ik wil pauzeren, kan ik gewoon op ‘pauze’ klikken. Ik kan herstarten. En als ik klaar ben, kan ik op ‘stop’ klikken. Hierdoor wordt dezelfde pop-up met urenstaat geopend. Ik kan mijn percentage compleet bijwerken, eventuele instellingen wijzigen en deze verzenden. Nu heb ik twee urenstaten.

Ik kan mijn urenstaten hier vinden door op de ‘urenstaten aanvraag’ te klikken. Er zijn veel verschillende manieren om uw urenstaten te bekijken, maar u kunt in de boomstructuur de urenstaten zien onder de afzonderlijke taken of tickets waar u ze hebt ingediend. Met de weergave ‘werklogboek’ kunt u bijvoorbeeld urenstaten bekijken op basis van de dag waarop ze zijn ingediend, zodat ik kan zien hoeveel werk mijn team op een bepaalde dag heeft gedaan. Ik had een weergave kunnen maken waarin ik mijn urenstaten groepeer op persoon, op klant of op verschillende manieren. Op deze manier kan ik altijd de urenstaten en de tijd zien op de manier die ik wil.

Ik zou bijvoorbeeld een weergave kunnen maken die is gegroepeerd op klant, maar alleen voor factureerbare tijd. Dat doe je door hier te klikken en het formulier in te vullen.

Urenstaten kunnen ook worden geëxporteerd. Klik gewoon op ‘tools> export this view ‘en er wordt een CSV-bestand voor u gemaakt. Dit CSV-bestand kan worden geopend in Excel en u kunt het wijzigen en verder bewerken. U kunt het ook in een andere applicatie importeren of het rechtstreeks pushen met behulp van onze integraties.

Bedankt. Laat het ons weten als u nog vragen heeft.

——————-

Wanneer het tijd is om uw werk op een taak of ticket vast te leggen, kunt u een urenstaat maken. Kijk eerst naar de taak waarvoor u een urenstaat wilt registreren, bekijk de details en u ziet dat er een link is: ‘Urenstaat toevoegen’.

Als ik op ‘urenstaat toevoegen’ klik, krijg ik een formulier te zien dat ik kan invullen om mijn uren bij te houden. Hier ga ik het uitgevoerde werk bijwerken. Ik zou hier ook de taakstatus kunnen wijzigen, de datums kunnen wijzigen, ik zou ook het percentage voltooid kunnen wijzigen. Als ik een opmerking wil maken, kan ik dat ook doen. Wanneer ik de urenstaat verzend, wordt de taak bijgewerkt met het aantal urenstaten. Het nieuwe percentage is voltooid en de werkelijke planning, kosten en werkzaamheden zijn ook bijgewerkt.

Het is belangrijk op te merken dat u ook daadwerkelijk een urenstaat kunt indienen vanuit de mobiele OneDesk-app.

Om eerder ingevulde urenstaten te zien, kunt u naar de urenstaten-applicatie gaan. Hier laat ik de urenstaten zien, gegroepeerd op de datum waarop ze zijn ingediend. Ik kan ze op verschillende manieren groeperen. Ik kan ze weergeven in de standaard boomstructuur, zodat ik ze kan zien onder de taken waartoe ze behoren. Ik kan ze groeperen op gebruiker, op tijdsperiode, op prioriteit, enzovoort.