Vertaling:

In OneDesk hebben uw gebruikers machtigingen zowel op bedrijfsniveau als voor individuele projecten. Om hun machtigingen op bedrijfsniveau te zien, selecteert u de gebruikerstoepassing, toont u de details van de gebruiker en als u voldoende ruimte heeft, kunt u zelfs de details aan de zijkant vastzetten. Blader door de gebruikersgegevens en u ziet een sectie met de naam Bedrijfsmachtigingen.

Hier kun je dat zien
– U kunt de gebruiker beheerder maken
– U kunt ze toegang geven tot alle applicaties, maar niet de beheerdersrechten
– U kunt ze alleen toegang geven tot de ticketapplicatie of de taaktoepassing.

U kunt uw gebruikers ook toestaan projecten en klanten te beheren, feedback te publiceren op het klantenportaal, teams of macro’s te beheren. We raden u aan hen de toestemming van het hoogste niveau te geven waar u zich prettig bij voelt.

Om de toestemming van de gebruiker voor een project te zien, selecteert u de projectlijst en zoals u kunt zien, heb ik de details voor dit specifieke project gedokt. Blader door een projectlijst en je ziet de leden van het project, en naast die leden zie je een kleine tag die hun rol in dat project identificeert. Als u op het kleine pijltje naast hun pictogram klikt, ziet u de lijst met opties om hun rol te wijzigen. U kunt hier ook hun lidmaatschap opzeggen.

– ‘Projectmanager’ is het hoogste machtigingsniveau en geeft hen volledige toegang tot alles in het project, maar het stelt hen ook in staat om meer gebruikers aan het project toe te voegen.
– ‘Projectleider’ stelt hen in staat om alles in het project te zien en aan te passen. Ze kunnen echter geen nieuwe leden aan het project toevoegen.
– ‘Standaardlid’ stelt gebruikers in staat om dingen te wijzigen die aan hen zijn toegewezen of door hen zijn gemaakt.
– ‘Beperkt lid’ voorkomt dat de gebruiker iets wijzigt; ze kunnen echter nog steeds opmerkingen maken.

Kies dus de rol die het beste past bij de behoeften van de gebruiker, maar we raden u aan hem het hoogste niveau van toestemming te geven waarmee u vertrouwd bent.