Vertaling:
In OneDesk vertegenwoordigt de bot een automatisering die dingen namens u kan doen. Als je met je account hebt gespeeld, heb je hem automatisch zien reageren op klanten die tickets indienen, gesprekken beantwoorden en andere automatische taken uitvoeren.
Maar als u het uiterlijk van uw bot wilt veranderen, kunt u dat ook doen. Om dat te doen, ga onder administratie> bedrijfsvoorkeuren, en je ziet een sectie met de naam ‘botinstellingen’. Als ik mijn afbeelding verwijder, keert deze terug naar de standaard botafbeelding, maar ik kan altijd een afbeelding kiezen en deze bijwerken. Ik kan het ook hernoemen. In mijn geval gaat Jim Smith alle acties uitvoeren in plaats van de bot. Dus dat is alles wat nodig is om de botimage en de botnaam in uw account bij te werken.