De december-release van OneDesk is een grote met een lijst van belangrijke verbeteringen en nieuwe functies. Het ging live op 10 december 2019.

Verbeteringen aan het delen van projecten

  • Meer intuïtieve gebruikersinterface om projecten te delen met gebruikers en klanten
  • Mogelijkheid om te zien met wie een project al is gedeeld in de pop-up voor delen
  • Mogelijkheid om gebruikers te verwijderen (het delen van een project ongedaan maken) rechtstreeks vanuit de pop-up voor delen

project sharing

Eenmalige aanmelding voor gebruikers en klanten

  • Mogelijkheid om SSO in te schakelen voor klanten die OpenID Connect gebruiken
  • Uitgebreide SSO voor gebruikers ter ondersteuning van OpenID Connect naast SAML

single sign on

Verbeteringen aan gesprekken

  • Ondersteuning voor het @-symbool in het gesprek om een volger toe te voegen
  • Ondersteuning voor het #-symbool in een gesprek om een link naar een item te maken
  • Mogelijkheid om een gesprek met een gebruiker of klant te starten vanuit het aanmaakmenu
  • Mogelijkheid om de deelnemers van een gesprek te zien en aan te passen vanuit de berichtopsteller

gesprekken

Verbeteringen aan de klant-apps:

  • Een nieuwe welkomstpagina voor de messenger in de widget voor klant-apps. Deze pagina kan een titel, bedrijfsslogan, achtergrondafbeelding, online/offline begroetingen en de profielfoto’s van geselecteerde gebruikers bevatten.
  • Een nieuwe “big bubble”-optie om kleine online en offline berichten toe te staan, zelfs wanneer de apps zijn geminimaliseerd

customer apps

Bot-aanpassing

  • Nu kunt u de bot-avatar en -naam aanpassen.
  • Het bevindt zich onder: Administratie> Bedrijfsvoorkeuren.

bot settings

Gebruikers in meerdere teams

  • Op zeer populaire vraag kunnen uw gebruikers nu lid zijn van meerdere teams tegelijk.
  • Doe dit in de GEBRUIKERS-app, op het gebruikersprofiel. Voeg gewoon meerdere teams toe aan de gebruiker.

adding teams

Andere verbeteringen

  • Verbeteringen aan de contextmenu’s
  • Verbeteringen aan toetsenbordbedieningen
  • Prestatieverbeteringen voor het laden van urenstaten
  • Meer dan 200 bugfixes en verbeteringen

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>