Når du setter opp møter, plasser, trening og arrangementer, gjør den ideelle lederen en spesiell innsats for å levere en oppslukende opplevelse ved å evaluere, spore og evaluere publikums nivå av engasjement for å oppnå best mulig resultat av arrangementet. Tross alt er et høyt nivå av brukerengasjement kanskje det mest subjektive målet på en […]
Hvis jobben din er å administrere en sluttbruker- eller kundesupportorganisasjon, er en ting du virkelig trenger å håndtere, strømmen av support-e-postmeldinger til og ut av avdelingen din. Du må være sikker på at du fanger alle innkommende billetter, samt alle svarene på disse billettene. Du må også kunne revidere all utgående e-post sendt av teamet
Det er ikke uvanlig at voksende bedrifter bygger ut sine egne supportteam. Uansett hvilken bransje, hvis det er et nettsted som kunder og brukere samhandler med, vil den teknologien trenge noen for å vedlikeholde og oppdatere den. For bedrifter med flere lokasjoner kan det være enda mer kritisk for deres nettsteder å holde seg oppdatert,
I dag og i dag går alle aspekter av livet gradvis online. Dette strekker seg til og med områdene til organisasjoner som regjeringer. Historisk sett har regjeringer ofte haltet etter med å følge med på det nyeste teknologiske landskapet, og i stedet valgt å fokusere på å drive sine jurisdiksjoner og disipliner. På grunn av
Hvis du har vært på utkikk etter en helpdesk-løsning for å hjelpe deg med å spore innkommende support-e-post, har du sannsynligvis allerede kommet over flere alternativer. Dette innlegget diskuterer hvilke typer løsninger som er tilgjengelige i markedet, uten å gå dypt inn i individuelle funksjoner. Forhåpentligvis vil dette gi et beslutningsrammeverk som vil hjelpe deg