Transkripsjon:
Webskjemaer brukes til å samle informasjon fra kundene dine og oversette denne informasjonen til varer i OneDesk. Gjennom webskjemaer lar du kundene opprette forskjellige varetyper i OneDesk-applikasjonen. Du kan opprette et webskjema for hver varetype, for eksempel billett eller oppgave, som du har aktivert.
I OneDesk kan du ha opptil 10 forskjellige typer billetter, 10 forskjellige typer oppgaver og 10 forskjellige typer funksjoner. For hver av de 30 typene kan du opprette et unikt webskjema.
For å aktivere forskjellige varetyper, naviger til billettene, oppgavene eller funksjonene i administrasjonsseksjonen. Du må aktivere funksjonsapplikasjonen for å kunne bruke den. I applikasjonsseksjonen bytter du ikonet Vis skjulte typer. Klikk på bryteren ved siden av varetypene du vil aktivere.
For å opprette et nytt webskjema, klikker du først på Flere applikasjoner-ikonet nederst til venstre i OneDesk-applikasjonen. Klikk på tannhjulikonet for å navigere til administrasjonsseksjonen. Klikk på Webskjemaer fra listen over applikasjoner. I “Velg en type for å opprette et webskjema” velger du typen element som webskjemaet skal opprette i OneDesk. Klikk på Opprett webskjema.
Nå som du har opprettet webskjemaet ditt, kan du tilpasse utseendet og velge hvilke egenskaper som skal vises på webskjemaet.
Du kan bestemme hvilken portal du vil bygge webskjemaet ditt på, endre tittel og undertekst. Og du kan legge til forskjellige egendefinerte egenskaper. For å legge til en annen eiendom, klikk på Legg til en annen eiendom til Webform-knappen her, velg fra listen eller klikk på Opprett et egendefinert felt. Gi eiendommen et navn. Velg typen informasjon du vil samle inn. Velg her hvilket prosjekt dette egendefinerte feltet skal vises i. Alle prosjekter velges automatisk. Du kan bestemme om du vil at dette feltet skal være synlig eller ikke. Avhengig av type, fyll deretter ut informasjonen her. Angi en standardmelding for tekst. Angi et standardnummer for nummer. For dato, angi en standarddato. Og så videre. Du kan la standardalternativene være tomme, men du må legge inn individuelle valg for valgtypen. Klikk på opprett for å opprette det egendefinerte feltet. Du kan klikke på forhåndsvisningsknappen for å forhåndsvise endringene du har gjort i skjemaet ditt.
Nå hvis du vil legge inn webskjemaet direkte på nettsiden din, må du først identifisere webskjemaets URL. Når du klikker på forhåndsvisningsknappen, åpnes skjemaet i en ny fane, og du kan kopiere og lime inn URL-en og legge den i denne koden. Bare legg til URL-en i midten og kopier og lim inn denne koden der du trenger skjemaet.