OneDesk for kundestøtteteam
Hvorfor OneDesk for kundestøtte?
Få oversikt over støtteforespørsler
OneDesks helpdesk-system lar deg fange opp, tildele og svare på billetter fra én sentralisert plattform.
- Opprett billetter fra e-postintegrasjon.
- Få tak i all nødvendig informasjon på én gang med billettskjemaer.
- Logg billetter fra live chat.
- Integrer med andre apper for å opprette billetter.
Få full oversikt over billetter fra dine kraftige dashbordvisninger.
Hold kundene informert
Ikke la kundene dine tro at du har gått glipp av spørsmålet deres!
- Send svar automatisk når billetter opprettes.
- Konfigurer andre automatiserte svar fra en rekke utløsere.
- La kundene holde seg oppdatert på sine egne premisser med den inkluderte kundeportalen.
Balanser arbeidsmengder og optimaliser ressurser
Overvåking av teamets arbeidsmengde sikrer at intet enkelt teammedlem er overarbeidet eller underoppgave.
- Tildel billetter automatisk via round-robin.
- Billetten Kanban visualiserer arbeidsfordeling.
- Bruk arbeidsmengdevisningen til å overvåke tilgjengelighet og tilordne billetter deretter.
- Tildel automatisk basert på tilgjengelighet.
Fremme teamsamarbeid
Teamsamarbeid sikrer eksepsjonell service til kundene. Ved å dele kunnskap og tilbakemeldinger kan team raskt løse problemer og opprettholde positive langsiktige relasjoner med kundene.
- Hold private samtaler sammen med billettdetaljer.
- @nevne lagkamerater for å sløyfe dem inn i en kundemelding.
- Del filer direkte i samtalen.
- Tildel billetter til mer enn én person.
Tilby tjeneste i sanntid
Raske svar hjelper team med å forbedre kunderelasjoner.
- Legg til live chat-widgeten på nettstedet ditt
- Kommuniser med kunder og potensielle kunder med live chat
- Opprett billetter fra live chat
- Kunden kan forlate chatten og fortsette samtalen via e-post eller portalen
Reduser volumet med kraften fra AI
- Bruk kunnskapsbasen til å raskt gi informasjon til kunder.
- Fremme selvbetjening slik at kundene kan finne svarene de trenger.
- Gjør det mulig for AI-agenten å svare kunder i chatten, avlede saker eller hjelpe med å oppsummere innholdet ditt.
Hvorfor OneDesk for kundestøtte?
OneDesk er bygget med tanke på kundesupportteam. Ved hjelp av OneDesk kan teammedlemmene automatisere repeterende oppgaver som å organisere billetter i det aktuelle prosjektet, automatisk tildele team til bestemte billetter og mer. Du kan også generere rapporter, planlegge dem etter eget ønske og sende dem på e-post til alle involverte.
OneDesk er en kombinasjon av HelpDesk og prosjektledelse i ett program. OneDesk gjør det enkelt for deg å administrere prosjekter uten å måtte kjøpe, lære, integrere og bytte mellom flere applikasjoner.
Spørsmål om OneDesk for kundesupportteam
Hvilken type kundesupportteam bruker OneDesk?
OneDesk er populært blant interne serviceteam og eksterne B2B-team. OneDesk er et svært fleksibelt verktøy som kan passe til en rekke bransjer som IT, helsevesen, profesjonelle tjenester og utdanning.
Hvilke OneDesk-funksjoner er nyttige for kundesupportteam?
OneDesk har mange funksjoner som er nyttige for kundesupportteam. Teamet ditt kan sentralisere billetter og kommunikasjon fra flere kanaler, redusere billetter med selvbetjeningsverktøy og administrere supportoppgaver.
Funksjoner inkluderer:
- Automatiseringer
- Tilpassede forespørselsskjemaer
- Live chat
- E-postintegrasjon
- Selvbetjening og AI
- og mer
Flere løsninger for supportteamet
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } lag