OneDesks rapporteringsverktøy er en allsidig måte å presentere data relatert til virksomheten din på. Det er mange maler som finnes som standard i OneDesk, men hvis du har spesifikke behov kan du lage og kjøre dine egne tilpassede rapporter. Få tilgang til rapporteringsfunksjonaliteten For å lage din egen rapport må du velge det alternativet fra […]
Hvordan lage tilpassede rapporter i OneDesk – eksempler More
OneDesk april 2022-oppdateringen ble publisert 22. april 2022 og gir mange nye funksjoner, inkludert en total fornyelse av Mobile Friendly OneDesk (MFOD), makroer på timelister og mer. Nye funksjoner Makroer på timelister Mange timelister i OneDesk kan endres på en gang ved bruk av makroer. Velg timelistene du ønsker å endre i Timeregistre-applikasjonen og velg
OneDesk april 2022-oppdateringen: Hva er nytt og hva som er endret More
Den mobilvennlige OneDesk (MFOD, beta ) inneholder en billettportal og en oppgaveportal der kundene dine kan se innsendte varer. Kunder kan sende inn nye billetter og oppgaver direkte til deg ved å bruke denne portalen, samt delta i samtaler i varene deres. Aktivering av mobilvennlige billett- og oppgaveportaler For å aktivere Ticket Portal og Task
Den mobilvennlige OneDesk (MFOD, beta ) gir en enkel løsning for kommunikasjon mellom dine brukere og kunder. Få tilgang til og svar på samtalen din direkte fra mobilenheten din ved hjelp av MFOD. Kommunikasjon i den mobilvennlige OneDesk: Som bruker Når du bruker MFOD-en som bruker, vil du sende og motta meldinger på omtrent samme
OneDesk tilbyr to popup-widgets å velge mellom når du bygger inn OneDesk-kundeapplikasjonene på nettstedet ditt – OneDesk Customer Widget og den nye OneDesk-widgeten (Beta) . Disse widgetene har lignende funksjoner, men det er omstendigheter der du kanskje foretrekker å bygge inn den ene på nettstedet ditt fremfor det andre. Begge widget-alternativene er ment å brukes
Enten sluttbrukerne du betjener er fra bedriften din, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk fungere for deg. Du må imidlertid konfigurere OneDesk på litt forskjellige måter for å oppnå den beste arbeidsflyten. Denne artikkelen vil fortelle deg hvilke raske innstillinger du bør gjøre for å finjustere oppsettet ditt for å betjene interne kontra
Sette opp OneDesk for å betjene interne sluttbrukere eller eksterne kunder More
Analysedashbordet i OneDesk kan brukes til å raskt vise ytelsesindikatorer og relevante diagrammer for organisasjonen din. Dette dashbordet kan konfigureres for enkelt å vise diagrammene og datoperiodene som er mest relevante for deg og din bedrift. Få tilgang til Analytics-dashbordet For å få tilgang til analysedashbordet, gå til Flere applikasjoner –> Analytics> Diagrammer . På
Tilpassede analyseinstrumentbord for spesifikke bransjer More
OneDesk-kundeportalen gir en lett tilgjengelig plass for kundene dine til å sende inn billetter og se statusen til varene deres som teamet ditt jobber med. For å komme i gang med Kundeportalen må kunder først opprettes i OneDesk og inviteres til å registrere seg på portalen. Opprette kunder i OneDesk Det finnes en rekke måter
Egendefinerte felt i OneDesk er et kraftig verktøy for å inkludere så mye informasjon om et element som du trenger. Det er nå en dedikert tilpasset feltredigerer, samt betingede tilpassede felt som bare vises når visse valg er valgt fra eksisterende felt. Tilgang til Custom Field Editor For å få tilgang til egendefinert feltredigering, gå
Du kan lage flere timelister samtidig i OneDesk, samt bruke automatiseringer for å effektivisere vanlige prosesser du møter mens du håndterer timelistene dine. Lær hvordan du oppretter flere timelister og bruker automatiseringer på dem nedenfor. Opprette flere timelister samtidig Det er flere måter å lage flere timelister samtidig på, bare legg til en timeliste enten
Hvordan lage flere timelister og automatisere timelister i OneDesk More