Sette OneDesk-kundeappene på nettstedet ditt

OneDesk inkluderer tre sanntidsapplikerte apper som du kan bruke til å samhandle med kundene dine, og gi dem grensesnitttilgang til billettene og diskutere dem med deg. Kundeappene fungerer også som en kunnskapsbase der du kan publisere artikler du vil dele … Continue Reading

Konfigurere brukervarslingsinnstillingene dine

Når du får nye billetter, en kunde starter en samtale, eller en medarbeider legger til en kommentar til en oppgave, må du kanskje bli informert. Avhengig av din rolle i selskapet kan det være viktig at du blir informert umiddelbart … Continue Reading

Noen små, ofte etterspurte funksjoner du har ventet på

Vi får ofte forespørsler om små funksjoner som ikke er deal-breakers for våre kunder, men som definitivt vil gjøre livet lettere for dem. Individuelt er de ikke store nok til å fortjene et blogginnlegg, men setter dem sammen, og de … Continue Reading

Bruke OneDesk messenger-applikasjonen for å tilby live chat-basert støtte

Med den siste utgivelsen av OneDesk tilbyr vi nå en innebygd chat-applikasjon som lar deg tilby kundestøtte i sanntid. Denne er utgitt i beta, så vær så snill og bruk den, men ikke glem å gi oss tilbakemelding. Når du … Continue Reading

Bruke OneDesks kundevendte apper for å betjene kundene dine bedre

OneDesk Customer Apps-plattformen Vi har en stor kunngjøring! Vi har nettopp gitt ut vår nye ‘Customer Apps’ -plattform som lar deg distribuere 3 apper til kundene dine (så langt). Noen av dere kan være kjent med vår kundeportal og vår … Continue Reading

OneDesk tilbyr nå tjenester for å få deg i gang.

OneDesk er generelt et selvbetjent produkt. Dette betyr at du kan registrere deg for en prøvekonto, leke med programvaren, stille noen spørsmål og være i gang. Vi har jobbet hardt for å gjøre dette mulig ved å tilby videoveiledninger, en … Continue Reading

Hvordan sende en kundetjenestetilfredshetsundersøkelse med OneDesk

Den beste måten å vite hvor godt kundeserviceteamet ditt gjør, er … å spørre kundene dine. En vanlig måte å få tilbakemeldinger fra kunder er å sende en oppfølgingsundersøkelse eller avstemning etter hver interaksjon med kundeservice. Selv om OneDesk ikke … Continue Reading

Endring av e-postinnhold i OneDesk

OneDesk-kontoen din sender ut e-postmeldinger av en rekke årsaker. Denne artikkelen forklarer de forskjellige typer e-postmeldinger vi sender, og hvordan du kan endre innholdet i disse e-postmeldingene for å dekke dine behov bedre. E-postmalen: Når OneDesk sender en e-post på … Continue Reading

Hvordan lage og bruke et malprosjekt i OneDesk

I mange bransjer er det veldig vanlig å gjøre lignende prosjekter om og om igjen med bare noen få forskjeller hver gang. Over tid blir disse prosjektene mer og mer raffinerte til de (forhåpentligvis) går som smurt. OneDesk støtter slike … Continue Reading

OneDesk – Utgivelsen fra januar 2019

Vi jobber med store nye funksjoner for OneDesk, men i mellomtiden har vi gitt ut en serie med mindre oppdateringer. Hovedmålene med disse oppdateringene er å legge til mindre forbedringer av brukervennlighet, små funksjoner og selvfølgelig fikse feil. Siden det … Continue Reading