Slik legger du OneDesk kundeportal på ditt eget domene

Hvis du lurer på om du kan være vert for din OneDesk -kundeportal eller en annen kunde -app på ditt eget domene, er svaret JA. Slik gjør du det. Lag en CNAME -post Først må du ha tilgang til å … Continue Reading

Hvordan du kan endre utseendet på OneDesk -e -postene dine

OneDesk har mange konfigurasjoner som lar deg kontrollere e -postene vi sender på dine vegne. Alle disse alternativene kan bli glad under administrasjon> E -postinnstillinger. Disse alternativene inkluderer: Endre innholdet i e -postene vi sender Legger til nye automatiserte e … Continue Reading

Sammenslåing av billetter (og andre varer) i OneDesk

August -oppdateringen til OneDesk er ute og har noen nye spennende funksjoner du har bedt om. Dette innlegget dekker en av disse funksjonene: Sammenslåing av billetter. Sammenslåing av billetter Nå kan du velge en eller flere billetter (eller annen type … Continue Reading

Bruke gjentagende oppgaver i OneDesk

En nylig oppdatering til OneDesk la til en etterspurt funksjon: Gjentagende oppgaver Har teamet ditt et standardmøte hver mandag klokken 10.00? Nå kan du opprette denne oppgaven eller en annen gjentagende oppgave med bare noen få klikk. Slik fungerer det. … Continue Reading

Hva er nytt i utgivelsen av OneDesk i juli 2019?

Forrige uke ga vi ut den siste oppdateringen til OneDesk. Den store funksjonen i denne utgivelsen er kunnskapsbasen, og jeg har skrevet et par artikler som dekker den her og her . Vi har også lagt til noen mindre funksjoner … Continue Reading

Slik aktiverer og bruker du OneDesk -kunnskapsbasen

Vi har nettopp lansert vår nye Knowledge Base -funksjon i OneDesk, slik at du kan gi kundene et sted å søke og finne svar på spørsmålene deres. Det er mange funksjoner i kunnskapsbasen (og mer som kommer) som jeg dekker … Continue Reading

Slik bruker du OneDesk Knowledge Base -appen

Oppdatering oktober 2020: Vi har en ny kunnskapsbase -app følg de nye instruksjonene her. OneDesk Knowledge Base -appen er en “kunde -app” som du kan legge til på nettstedet -widgeten eller plassere direkte på nettstedet ditt, for å gi kundene … Continue Reading

Installer OneDesk -kundemodulen på WordPress -nettstedet ditt

OneDesk tilbyr tre kundevendte apper som du kan plassere på nettstedet ditt for å begynne å samhandle med kundene dine. Widgeten tilbyr følgende applikasjoner: Budbringer: Denne applikasjonen lar kundene delta i samtaler i sanntid med agenter. Portal: Denne applikasjonen lar … Continue Reading

Sette OneDesk-kundeappene på nettstedet ditt

OneDesk inkluderer tre sanntidsapplikerte apper som du kan bruke til å samhandle med kundene dine, og gi dem grensesnitttilgang til billettene og diskutere dem med deg. Kundeappene fungerer også som en kunnskapsbase der du kan publisere artikler du vil dele … Continue Reading

Konfigurere brukervarslingsinnstillingene dine

Når du får nye billetter, en kunde starter en samtale, eller en medarbeider legger til en kommentar til en oppgave, må du kanskje bli informert. Avhengig av din rolle i selskapet kan det være viktig at du blir informert umiddelbart … Continue Reading