OneDesk gir muligheten til å sende meldinger og e-poster gjennom automatiseringer. E-postmaler kan settes opp for å sende e-post til kunder eller brukere og kan være nyttige for å oppdatere alle om fremgang eller endringer. Det er også system-e-poster, spesielt viktige e-poster sendt fra kontoen din som ikke kan konfigureres gjennom automatisering. Du kan lese […]
Et feilsporingsverktøy lar test- og utviklingsteam registrere og spore feil i programvaren deres. Logg, spor og overvåk feil, automatiser prosesser og kommuniser med teamet ditt og kundene med OneDesks robuste sett med funksjoner. Fordeler med feilsporing med OneDesk Tillater et sentralt oppbevaringssted for problemer, inkludert all relatert dokumentasjon og kommunikasjon. Muliggjør strømlinjeformet samarbeid og kommunikasjon
I OneDesk eksisterer elementene dine på en strukturert måte. Du kan ha: Porteføljer (og underporteføljer), prosjekter og mapper. Den rekkefølgen er i utgangspunktet hierarkiet fra topp til bunn. Med andre ord finnes mapper i prosjekter og prosjekter i porteføljer (selv om prosjekter også kan være uavhengige). Sjekk ut våre relaterte artikler for mer informasjon om
Planlegging er et sentralt aspekt ved prosjektledelse. Effektiv prosjektledelsesplanlegging inkluderer mer enn bare å sette prosjektets forfallsdato. Snarere, for effektiv planlegging, bør en prosjektleder sørge for å definere oppgaven og prosjektaktivitetene, estimere innsats og varighet, bestemme avhengigheter og overvåke alt i sanntid. OneDesk tilbyr mange alternativer og nyttige verktøy for å planlegge og overvåke fremdriften
Underoppgaver er en populær funksjon for prosjektledelse og helpdesk i OneDesk. Underoppgaver er flotte for å dele opp kompliserte oppgaver til mindre. Et aspekt som skiller seg ut ved deloppgaver i OneDesk er det faktum at deloppgaver er fullverdige oppgaver. I mange andre prosjektstyringsapplikasjoner er underoppgaver “svake” oppgaver med begrensede funksjoner. Med OneDesk har underoppgaver
Innstillinger for sammendrag av underoppgaver og trevisning for underoppgaver More
Budsjettovervåking er et nøkkelaspekt for vellykket prosjektledelse. Den nye økonomiappen i OneDesk lar deg enkelt anslå, forutse og overvåke bedriftens budsjett. Uavhengig av størrelsen på teamet ditt, eller hvordan du fakturerer kundene dine, tilbyr økonomiappen fleksibilitet til å angi kostnader og holde oversikt over bedriftens økonomi i sanntid. Oversikt Prognose kostnad og fakturering Planlagt kontra
OneDesks siste oppdatering er live og inkluderer følgende funksjoner og forbedringer. Finere planlegging – Planlegg til minuttet Nå i OneDesk er det mulig å spesifisere den planlagte tidsplanen (planlagte start- og sluttdatoer) for en billett/oppgave eller prosjekt til minuttet. Dette betyr at du kan planlegge arbeid ikke bare på en bestemt dag, men også på
OneDesk er fleksibelt og tilpassbart helpdesk- og prosjektstyringsverktøy, som tillater tilpassede felt og livssyklusstatuser. På denne måten kan OneDesk brukes til å passe mange forskjellige team og arbeidsflyter. Den følgende artikkelen diskuterer en nyttig funksjon i OneDesk kalt “validering ved statusendring.” Denne funksjonen hjelper teamet ditt med å gjøre færre feil når de jobber med
Flere og flere team velger å velge å jobbe eksternt. Mens fjernarbeid har mange fordeler, er det også utfordringer. En av de største utfordringene er å legge til rette for teamsamarbeid. Selv om videosamtaler og møter kan hjelpe, er det viktig for teamet ditt å vite dynamisk hva andre jobber med eller hvordan de går
Administrere arbeid og kundestøtte med programvare for eksternt arbeid More
OneDesk tilbyr to mobile alternativer for brukere. Først er iOS/Android-appene som er tilgjengelige for nedlasting på hver respektive appbutikk. For det andre den mobilvennlige nettleserbaserte applikasjonen (referert til som Mobile-Friendly OneDesk eller MFOD), som er tilgjengelig ved å logge på fra en mobilnettleser. For informasjon om kundens mobilopplevelse, se: Mobil kundeopplevelse Hva kan brukere se