helpdesk for FMCG Industry

Riktig helpdesk for næringsmiddelindustrien (FMCG)

Riktig helpdesk for næringsmiddelindustrien (FMCG) I dagens marked endres forbruksvarer raskt. Det som var banebrytende teknologi i går, er praktisk talt dagens bjørneklør og meisler. Mobiltelefoner endres, TV-er endres, datamaskiner endres. Hvordan tilpasser forbrukeren seg det nye operativsystemet? Hvordan finner … Continue Reading

helpdesk for et programvarefirma

Riktig Helpdesk for et programvarefirma

Riktig Helpdesk for et programvarefirma Programvareindustrien er utrolig mangfoldig og bruker et bredt spekter av prosesser, teknologier og applikasjoner for å støtte utviklerne. Metoder for programvareutvikling spenner fra den tradisjonelle livssyklusen for system / programvareutvikling til ekstrem programmering eller XP. … Continue Reading

Helpdesk for et web-design firma, informasjon og outs

Oppdatert: 19.12.2019 Helpdesk for et web-design firma, informasjon og outs Du driver en liten webdesignvirksomhet, som en ti eller tolv personers små webdesignbedrifter. Virksomheten blomstrer, men du må fortsatt kunne dokumentere og spore problembilletter. Du trenger fortsatt tjenestene til en … Continue Reading

helpdesk support kø

Grunnleggende om en Helpdesk Support Queue

Grunnleggende om en Helpdesk Support Queue En Helpdesk-støttekø gjør at helpdesk-sjefen og teknikere ikke føles som om alt må løses på en gang. Det forhindrer dem i å løpe rundt og prøve å adressere alt og til slutt adressere ingenting. … Continue Reading

helpdesk-team

De mange forskjellige typene Helpdesk-team

De mange forskjellige typene Helpdesk-team Akkurat som det er forskjellige deler av et IT-system, er det eller burde det være forskjellige team som støtter helpdesk-aktiviteter. I de fleste tilfeller er det en ende-til-ende-tjeneste tilgjengelig for brukeren, for eksempel et generelt … Continue Reading

på stedet vs skybasert

Lokal vs skybasert helpdesk: Fordeler og ulemper

Lokal vs skybasert helpdesk: Fordeler og ulemper Betydningen av begrepene “lokalt” og “skybasert” betyr stort sett hva de ser ut til å bety. Det er to måter du kan få tilgang til et program og lagre data på: via en … Continue Reading

helpdesk kunnskapsbase

Helpdesk-billetter er din kunnskapsbase

Helpdesk-billetter er din kunnskapsbase Helpdesk-databaser inneholder mye informasjon En kunnskapsbase i helpdesk kan være en livredder hvis den har den informasjonen du trenger når du snakker med en kunde eller når du finner en løsning på deres problem. Det eneste … Continue Reading

helpdesk til CRM

OneDesk lar deg koble helpdesk til CRM

OneDesk lar deg koble helpdesk til CRM Hvis du ikke allerede har gjort det, bør du koble Helpdesk-databasen til CRM-systemet (Customer Relations Management) så snart som mulig. Hvorfor? En enkelt kilde til kundedata Fordi en kombinert database gir deg en … Continue Reading

Den grunnleggende anatomien til Helpdesk-databasen

Den grunnleggende anatomien til Helpdesk-databasen Du trenger ikke å undersøke svaret på det samme eller lignende IT-problem hver gang det dukker opp. Du trenger en helpdesk-database. Du bør kunne søke i en haug med helpdesk-billetter, finne problemet eller et lignende … Continue Reading

Alt om SaaS Helpdesk Solutions

Alt om SaaS Helpdesk Solutions Software as a Service (SaaS) – hva er det, hvorfor vokser det i popularitet, og hvordan kan det støtte din helpdesk-operasjon? Den kommer i flere varianter: DBaaS, IaaS og PaaS. Sammen er disse variantene kjent … Continue Reading