OneDesk for e-post til billett

Lag billetter fra e-post automatisk og forbedre helpdesk-flyten.

Få billettene dine via e-post

Opprett billetter automatisk i OneDesk fra én eller flere supportinnbokser. Koble direkte til e-postinnboksen din gjennom integrasjon. OneDesk vil da begynne å lage billetter automatisk når kundeforespørsler kommer inn via e-post. Svarene dine fra OneDesk sendes til kundene dine via din egen e-postadresse.

Enkel billettfangst og flyt

E-post-til-billettflyten er enkel for dine kunder og agenter. Kunder sender en e-post til støtteinnboksen din som oppretter en billett i OneDesk. All nødvendig informasjon fanges opp og oversettes til billetten – emnelinje, melding, vedlegg, samt kundens navn og e-post. Agenter kan deretter svare direkte fra OneDesk, mens kundene dine får oppdateringer til innboksen sin.

Sentraliserte e-postbilletter

OneDesk lar deg lage forskjellige billetttyper som er fullt tilpassbare, hver med sin egen uavhengige e-postadresse for oppretting. Dette lar deg skille mellom typen billettforespørsler og organisere dem på en måte som passer dine organisatoriske behov.

Fleksibel automatisk ruting og triaging

Når en sak opprettes, kan automatiseringer brukes for å tilpasses dine arbeidsflytbehov. Du kan for eksempel sette den opp slik at når en forespørsel kommer fra en spesifikk organisasjon, blir den automatisk tilordnet av round-robin til et medlem av supportteamet ditt.

Samarbeid uanstrengt

Aldri mist konteksten med OneDesk. Samtaler er vedlagt rett ved siden av billettdetaljene. Bare @nevn teamet ditt når det er nødvendig for å koble dem inn med en kunde. Eller diskuter løsninger privat ved å lage interne meldinger rett på samme billett.

Underbilletter eller oppgaver

Du kan lage underoppgaver eller underbilletter. Disse lar deg skissere trinnene som trengs for å nå en løsning. Du kan tildele oppgaver til andre avdelinger/team og samarbeide med dem for å løse kundeproblemer.

Hvorfor OneDesk?

OneDesk er en svært skalerbar løsning som kombinerer Help Desk og prosjektledelse i én applikasjon. OneDesk gjør det enkelt for deg å administrere prosjekter uten å måtte kjøpe, lære, integrere og bytte mellom flere applikasjoner.

Ofte stilte spørsmål om e-post til billett

Hva er et e-postbillettsystem?

Et e-postbillettsystem gjør e-poster om til billett. Billetter gjør det enklere å spore og håndtere e-poster. E-postbillettsystemer som OneDesk lar deg tilordne billett, spore status og automatisere prosesser.

Kom i gang gratis

Evaluer OneDesk selv med vår helt gratis 14-dagers prøveperiode.

Mer om e-postbilletter på OneDesk-bloggen

Private: Media

Les mer →

Signup Form

{“theme_css”:”ui-lightness”,”theme_name”:”UI Lightness”,”center_form”:”1″,”form_width”:”100%”,”form_align”:”center”,”direction”:”ltr”,”fieldset”:”0px”,”fieldset_color”:”000000″,”fieldset_padding”:”0 0 0 0″,”fieldset_bg_color”:””,”title_size”:”20px”,”title_color”:”444444″,”title_margin_top”:”10px”,”title_margin_bottom”:”10px”,”form_desc_size”:”14px”,”form_desc_color”:”666666″,”form_desc_margin_top”:”10px”,”form_desc_margin_bottom”:”25px”,”form_desc_padding”:”0″,”font”:”\”Poppins\”, \”Roboto\”, \”Tahoma\”, sans-serif”,”font_size”:”14px”,”label_color”:”444444″,”weight”:”bold”,”position”:”left”,”align”:”left”,”width”:””,”required_color”:”B94A48″,”required_weight”:”bold”,”label_padding”:”0 0 8px 0″,”description_font_size”:”12px”,”description_color”:”666666″,”description_weight”:”normal”,”description_style”:”normal”,”description_align”:”left”,”description_margin”:”0″,”field_font_size”:”18px”,”field_height”:”54px”,”line_height”:”normal”,”field_width”:”90%”,”auto_width”:””,”field_pad”:”12px 20px”,”field_margin”:”10px”,”field_weight”:”normal”,”text_color”:”555555″,”border_color”:”cccccc”,”field_border_width”:”1px”,”field_border_style”:”solid”,”bg_color”:”ffffff”,”remove_box_shadow”:””,”bg_color_active”:”ffffff”,”border_color_active”:”66afe9″,”remove_box_shadow_active”:””,”text_color_error”:”444444″,”bg_color_error”:”ffffff”,”border_color_error”:”B94A48″,”border_width_error”:”1px”,”border_style_error”:”solid”,”bg_color_disabled”:”ffffff”,”border_color_disabled”:”E5E5E5″,”text_color_disabled”:”A1A1A1″,”radio_align”:”block”,”check_align”:”block”,”check_font_size”:”13px”,”check_label_color”:”444444″,”check_weight”:”normal”,”section_font_size”:”18px”,”section_color”:”444444″,”section_weight”:”bold”,”section_pad”:”15px 0 3px 0″,”section_mar_top”:”15px”,”section_mar_bottom”:”30px”,”section_bg_color”:””,”section_border_color”:”e8e8e8″,”section_border_width”:”2px”,”section_border_style”:”solid”,”section_border_loc”:”-top”,”collapse_icon”:”6″,”collapse_pos”:”after”,”repeat_icon”:”1″,”repeat_icon_color”:”ffffff”,”submit_style”:””,”submit_font_size”:”18px”,”submit_width”:”auto”,”submit_height”:”auto”,”submit_bg_color”:”25aed8″,”submit_border_color”:”25aed8″,”submit_border_width”:”1px”,”submit_text_color”:”ffffff”,”submit_weight”:”500″,”submit_border_radius”:”5px”,”submit_bg_img”:””,”submit_margin”:”0px”,”submit_padding”:”10px 40px”,”submit_shadow_color”:”eeeeee”,”submit_hover_bg_color”:”ea8413″,”submit_hover_color”:”ffffff”,”submit_hover_border_color”:”ea8413″,”submit_active_bg_color”:”e26912″,”submit_active_color”:”ffffff”,”submit_active_border_color”:”e26912″,”border_radius”:”4px”,”error_bg”:”F2DEDE”,”error_border”:”EBCCD1″,”error_text”:”B94A48″,”error_font_size”:”14px”,”success_bg_color”:”DFF0D8″,”success_border_color”:”D6E9C6″,”success_text_color”:”468847″,”success_font_size”:”14px”,”important_style”:””,”progress_bg_color”:”eaeaea”,”progress_active_color”:”ffffff”,”progress_active_bg_color”:”579AF6″,”progress_color”:”3f4b5b”,”progress_border_color”:”E5E5E5″,”progress_border_size”:”2px”,”progress_size”:”24px”,”custom_css”:””,”toggle_font_size”:”14px”,”toggle_on_color”:”579AF6″,”toggle_off_color”:”eaeaea”,”slider_font_size”:”24px”,”slider_color”:”579AF6″,”slider_bar_color”:”579AF6″,”date_head_bg_color”:”579AF6″,”date_head_color”:”ffffff”,”date_band_color”:”2568c4″,”bg_image_id”:”0″,”bg_image_opacity”:”100%”}