Forstå prosjekter, porteføljer, mapper og varer

OneDesk bruker forskjellige navngivningskonvensjoner for å referere til tingene i OneDesk. Det er noen hovedobjekter som OneDesk kan inneholde: porteføljer, mapper, prosjekter og elementer. Du kan imidlertid KUN dele prosjekter og elementer, ikke porteføljer og mapper. Porteføljer og mapper skaper … Continue Reading

Hermetiserte svar

 Hermetiserte svar i OneDesk Det er flere måter å sette opp og automatisere sending av svar i OneDesk. Hermetiserte svar kan hjelpe deg med å svare på ofte stilte spørsmål du mottar fra kunder, adressere forespørsler du får gjentatte … Continue Reading

Hvordan bruke makroer

Makroer lar deg utføre bulkhandlinger på varer i OneDesk. Dette hjelper deg med å redusere tiden du bruker på repeterende oppgaver som å oppdatere flere elementer en etter en. Hvordan lage og lagre en makro Du kan lage en makro … Continue Reading

Forstå deloppgaver

Deloppgaver er et element i OneDesk som representerer nedbrytningen av kompliserte oppgaver i mindre. De virker som alle andre gjenstander og har samme funksjonalitet. Når du oppretter en deloppgave, lager du et vanlig element. Dette betyr at du kan fjerne … Continue Reading

Webskjemaer: Opprettelse, tilpasning og innebygging

Hva er webskjemaer? Webskjemaer brukes til å samle informasjon fra kundene dine og oversette denne informasjonen til varer i OneDesk. Gjennom webskjemaer lar du kundene opprette forskjellige varetyper i OneDesk-applikasjonen. Du kan opprette et webskjema for hver varetype (f.eks. En … Continue Reading

Bruke deloppgaver i OneDesk

Utgivelsen av OneDesk i januar 2021 introduserte ideen om deloppgaver til OneDesk. Denne artikkelen viser deg hvordan du kan bruke deloppgaver, samt gir noen detaljer om hvordan de fungerer og forskjellige måter du kan bruke dem på.   Hva er … Continue Reading

Beste praksis: Vanlige arbeidsflyteautomatiseringer

OneDesk lar deg stille automatiske arbeidsflyter, som er et sett med regler som tar seg av repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved å stille inn automatisering av arbeidsflyt kan bedriften din spare tid og penger og øke den generelle produktiviteten. Automatiseringsregler … Continue Reading

Gratis prøveversjon, priser og Going Pro

OneDesks abonnementsplaner er basert på antall brukere som vil bruke OneDesk, slik at du kan velge den beste passformen for organisasjonen din. I motsetning til andre produkter på markedet, uansett hvilken OneDesk-plan du velger, får du: UNLIMITED kunder som du … Continue Reading

Hvordan lage flere portaler / kunnskapsbaser

OneDesk lar deg lage så mange unike portaler eller kunnskapsbaser som du trenger. Du kan bruke portalen din til å la kundene eller sluttbrukerne gjøre det samarbeide om prosjekter med deg eller tilpasse skjemaet for innsending av billett . Slik … Continue Reading

Beste praksis: OneDesk Optimization

Følgende er noen nyttige gode fremgangsmåter du kan bruke for å forbedre ytelsen til OneDesk og holde arbeidet ditt organisert. Datamaskin For å bruke OneDesk, trenger du tilgang til en datamaskin av god kvalitet. OneDesk fungerer i en nettleser, så … Continue Reading