2. Beste praksis

Enten sluttbrukerne du betjener er fra bedriften din, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk fungere for deg. Du må imidlertid konfigurere OneDesk på litt forskjellige måter for å oppnå den beste arbeidsflyten. Denne artikkelen vil fortelle deg hvilke raske innstillinger du bør gjøre for å finjustere oppsettet ditt for å betjene interne kontra […]

OneDesk har bygget et sofistikert meldingssystem som sikrer at du aldri trenger å bekymre deg for hvor mottakeren av meldingen din er. Takket være dette kraftige meldingssystemet trenger du ikke være bekymret hvis mottakeren bruker live chat, e-post eller kundeportalen for å sende deg en melding. OneDesk trakter meldingene til riktig kanal og vil sikre

Hva er lag og hvordan er de organisert? Hvis du jobber i et team, tilbyr OneDesk en enkel måte å administrere og dele prosjekter på blant teammedlemmene. Mens du kan dele prosjekter med enkeltpersoner, er det ofte raskere og mer konsekvent å dele prosjektene dine ved hjelp av team. I OneDesk kan du organisere brukerne

I den siste utgivelsen av OneDesk gjorde vi store endringer i kundeorganisasjoner. Mens før denne utgivelsen var kundeorganisasjoner relativt enkle grupperinger av kunder, har de nå blitt mer sofistikerte objekter, med egenskaper og funksjoner som vil endre måten du bruker OneDesk på. Hva er kundeorganisasjoner? Kundeorganisasjoner representerer selskapene som kundene dine jobber for. Ofte når

OneDesk leveres med noen forhåndsinnstilte rapportmaler inkludert. Disse lar deg raskt generere rapporter om billetter, oppgaver, prosjekter, timelister og fakturaer med bare noen få klikk. OneDesk inneholder imidlertid også kraftige verktøy som lar deg lage dine egne rapportmaler, planlegge dem slik at de kjører uten din interaksjon, og kan automatisk sendes til deg, teamet ditt