Skybasert brukerstøtte og prosjektledelse
Administrer arbeid og kundestøtte fra hvor som helst med OneDesks skybaserte løsning.
Multikanal kommunikasjon
Integrer støtteinnboksen din for å lage billetter fra e-poster . La kunder nå ut via live chat. Oppgi skjema for billettforespørsel. Integrer med andre applikasjoner for å lage billetter. Svar på alle disse forespørslene rett fra OneDesk!
Fullstendig arbeidsledelse
Planlegg, administrer og lever eksepsjonelt arbeid.
- Planlegge prosjekter med oppgaver og deloppgaver.
- Spor fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for klienter.
- Faktura for fakturerbar tid og spor lønnsomhet.
- Sammenlign planlagt vs faktisk arbeid og kostnader.
Sømløst teamsamarbeid
Tildel de riktige personene eller lagene til de riktige billettene. Arbeid sammen ved å @ nevne en lagkamerat. Følg billetter for å holde deg oppdatert på nye meldinger. Samtaler kan knyttes til billetten eller oppgaven, slik at teamet ditt kan holde seg informert og i kontekst.
Utforsk fordelene med en skybasert app
Den alt-i-ett-skybaserte appen for støtte og prosjektledelse.
Kom lett i gang
Med en skyløsning er det ingen installasjon eller lagring nødvendig. Registrer deg og kom i gang på få minutter.
Jobb slik du vil
Med en nettleserbasert løsning kan du holde deg oppdatert på arbeidet ditt fra stasjonær, bærbar PC eller mobil.
Enkelt vedlikehold
Det er ikke nødvendig å installere eller oppdatere med en skybasert løsning – OneDesk håndterer det for deg.
Integrert mobilapp
Svar kunder, oppdater billetter og hold deg oppdatert fra OneDesk-mobilappen.
Arbeid fra hvor som helst
Skybasert programvare er tilgjengelig overalt.
Trygg og sunn
OneDesk gir et høyt sikkerhetsnivå, hyppige sikkerhetskopiering av data og er vert på AWS.
Selvbetjening
Styrk kundene dine med selvbetjenings- og støtteverktøy. La kundene dine sjekke statusen til en billett fra kundeportalen, eller få svar fra kunnskapsbasen din.
Reduser repeterende arbeid
Automatiserte regler lar deg redusere arbeidsmengden og effektivisere arbeidsflytene dine. Send svar, varsle teamet ditt, triage arbeid og mye mer.
