Skybasert brukerstøtte og prosjektledelse
Administrer arbeid og kundestøtte fra hvor som helst med OneDesks skybaserte løsning.
Kom lett i gang
Med en skyløsning er det ingen installasjon eller lagring nødvendig. Registrer deg og kom i gang på få minutter.
Trygg
OneDesk gir et høyt sikkerhetsnivå, hyppige sikkerhetskopiering av data og er vert på AWS.
Arbeid fra hvor som helst
Skybasert programvare er tilgjengelig hvor som helst. Logg inn fra en mobil eller nettleser og begynn å jobbe med en gang.
Uanstrengt vedlikehold
Det er ikke nødvendig å installere eller oppdatere med en skybasert løsning – OneDesk håndterer det for deg.
Multikanal kommunikasjon
Integrer støtteinnboksen din for å lage billetter fra e-poster . La kunder nå ut via live chat. Oppgi skjema for billettforespørsel. Integrer med andre applikasjoner for å lage billetter. Svar på alle disse forespørslene rett fra OneDesk!
Fullstendig arbeidsledelse
Planlegg, administrer og lever eksepsjonelt arbeid.
- Planlegge prosjekter med oppgaver og deloppgaver.
- Spor fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for klienter.
- Faktura for fakturerbar tid og spor lønnsomhet.
- Sammenlign planlagt vs faktisk arbeid og kostnader.
Sømløst teamsamarbeid
Tildel de riktige personene eller lagene til de riktige billettene. Arbeid sammen ved å @ nevne en lagkamerat. Følg billetter for å holde deg oppdatert på nye meldinger. Samtaler kan knyttes til billetten eller oppgaven, slik at teamet ditt kan holde seg informert og i kontekst.
Selvbetjening
Styrk kundene dine med selvbetjenings- og støtteverktøy. La kundene dine sjekke statusen til en billett fra kundeportalen, eller få svar fra kunnskapsbasen din.
Reduser repeterende arbeid
Automatiserte regler lar deg redusere arbeidsmengden og effektivisere arbeidsflytene dine. Send svar, varsle teamet ditt, triage arbeid og mye mer.
Prøv OneDesk i dag
Utforsk de mange funksjonene til OneDesk. Gratis i 14 dager.