OneDesk

Cloud HelpDesk og PSM

Skybasert brukerstøtte og prosjektledelse

Administrer arbeid og kundestøtte fra hvor som helst med OneDesks skybaserte løsning.

Kom lett i gang

Med en skyløsning er det ingen installasjon eller lagring nødvendig. Registrer deg og kom i gang på få minutter.

Trygg

OneDesk gir et høyt sikkerhetsnivå, hyppige sikkerhetskopiering av data og er vert på AWS.

Arbeid fra hvor som helst

Skybasert programvare er tilgjengelig hvor som helst. Logg inn fra en mobil eller nettleser og begynn å jobbe med en gang.

Uanstrengt vedlikehold

Det er ikke nødvendig å installere eller oppdatere med en skybasert løsning – OneDesk håndterer det for deg.

Multikanal kommunikasjon

Integrer støtteinnboksen din for å lage billetter fra e-poster . La kunder nå ut via live chat. Oppgi skjema for billettforespørsel. Integrer med andre applikasjoner for å lage billetter. Svar på alle disse forespørslene rett fra OneDesk!

helpdesk billettsamarbeid

Fullstendig arbeidsledelse

Planlegg, administrer og lever eksepsjonelt arbeid.

  • Planlegge prosjekter med oppgaver og deloppgaver.
  • Spor fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for klienter.
  • Faktura for fakturerbar tid og spor lønnsomhet.
  • Sammenlign planlagt vs faktisk arbeid og kostnader.

Sømløst teamsamarbeid

Tildel de riktige personene eller lagene til de riktige billettene. Arbeid sammen ved å @ nevne en lagkamerat. Følg billetter for å holde deg oppdatert på nye meldinger. Samtaler kan knyttes til billetten eller oppgaven, slik at teamet ditt kan holde seg informert og i kontekst.

Selvbetjening

Styrk kundene dine med selvbetjenings- og støtteverktøy. La kundene dine sjekke statusen til en billett fra kundeportalen, eller få svar fra kunnskapsbasen din.

Reduser repeterende arbeid

Automatiserte regler lar deg redusere arbeidsmengden og effektivisere arbeidsflytene dine. Send svar, varsle teamet ditt, triage arbeid og mye mer.

Prøv OneDesk i dag

Utforsk de mange funksjonene til OneDesk. Gratis i 14 dager.

Mer fra OneDesk-bloggen

Lokal vs skybasert helpdesk: Fordeler og ulemper

Lokal vs skybasert helpdesk: Fordeler og ulemper Betydningen av begrepene “lokalt” og “skybasert” betyr stort sett hva de ser ut til å bety. Det er ...
Les mer →
Exit mobile version