I OneDesk representerer ‘bot’ Automation Engine som kan gjøre ting for deg og gjøre livet ditt enklere. Hvis du har brukt litt tid i OneDesk, har du sett boten gi automatiske svar til kunder som sender inn billetter, og svare på samtaler når du ikke er tilgjengelig. Som du kan forestille deg, kunder liker det boten kan gjøre.
Endrer utseendet til bot
Som standard når du oppretter en ny konto i OneDesk, kalles boten din “[Your Company Name] Bot “og ser slik ut:
Etter at vi hadde lansert boten, mottok vi mange forespørsler om å kunne endre dette ikonet. Som med de fleste populære forespørsler, fikk vi jobbe og la til funksjonen. Så nå kan du endre botens navn og bilde i kontoen din.
Du kan gjøre dette under:
ADMINISTRASJON> SELSKAPSPREFEKT.> BOT-INNSTILLINGER
Her kan du erstatte bildet med logoen din eller et bilde av et menneske, og gi det nytt navn.
