Analytics-applikasjon
All din helpdesk- og prosjektledelsesrapportering og Key Performance Indicators (KPIer).
OneDesk analytics-applikasjonen er din one-stop-lokasjon for å analysere organisasjonens ytelse. Det er tre underseksjoner av denne applikasjonen: diagrammer, planlagte rapporter og aktiviteter.
Overvåk dataene dine med diagrammer
Analyser dataene dine ved hjelp av OneDesks kartapp. Se ulike diagrammer og underdiagrammer som samler inn dataene dine. Disse innebygde og sanntidsdiagrammene inneholder ulike KPIer.
Visualiser informasjonen om billetter, oppgaver, prosjekter, kundetilfredshet , teamprestasjoner og mye mer. Velg fra en voksende liste over diagramserier, spesifiser en datoperiode, og legg deretter til flere filtre på diagrammene for å få den nøyaktige informasjonen du trenger. Du kan eksportere hvert diagram i forskjellige formater.
Planlegg tilpassede rapporter
Opprett, tilpass og planlegg rapporter som automatisk sendes ut på e-post med jevne mellomrom. Gjennom den innebygde rapporteringsveiviseren kan du gruppere og filtrere informasjonen du trenger. Du kan lage rapporter basert på billetter, oppgaver, prosjekter og timelister. Du kan også redigere, slette eller omplanlegge eksisterende rapportmaler.
Eksporter dataene dine
Eksporter data om billetter, oppgaver, prosjekter eller timelister fra OneDesk-dashbordet i CSV-format. Du kan eksportere nøyaktig informasjonen du trenger med en rekke filtre eller grupperinger.
Spor alle aktiviteter
Revider alt arbeid som er utført ved å ha tilgang til en fullstendig gjennomsiktig historikk over endringer på billetter, oppgaver, prosjekter og mye mer. Se alle aktiviteter fra OneDesk-systemet, arbeidsautomatiseringer, brukere og kunder. Dette lar deg spore hvilke endringer som ble gjort, av hvem, til hva og når. Du har også filter- og søkealternativer for å finne bestemte aktiviteter.
