Opprett svar basert på søkeordutløsere
OneDesk sikrer at du er i stand til å overvåke all e-postaktivitet med åpenhet. Vi gir deg letthet slik at du kan spore alle innkommende og utgående e-postmeldinger, se hva som ble sendt, til hvem og hvilke handlinger enkelte innkommende e-poster utløser i OneDesk. Vi viser deg all denne informasjonen for e-postkommunikasjon innen de siste 72 timene.
Overvåk alle utgående e-poster for å sikre åpenhet
E-postmeldinger er avgjørende for effektiv kommunikasjon med brukerne og kundene dine, og du vil ha tillit til at e-postene dine blir sendt og levert. OneDesks e-postovervåkingsfunksjoner gir deg trygghet ved at du kan spore utgående e-postkommunikasjon. Hvis en kunde sier at de aldri har mottatt en e-post, kan du sjekke og finne ut om og når den ble sendt, levert eller ikke levert. Du vil kunne se om e-postene dine behandles, leveres, returneres, ble blokkert og mer.
Spor all innkommende kommunikasjon
Kundens innkommende kommunikasjon kan påvirke ulike deler av OneDesk: de kan legge til meldinger i samtaler, de kan utløse opprettelse av billetter og oppgaver, og mer. Du kan spore alt dette i innkommende e-postapplikasjon . Du kan også overvåke hvem som sendte deg denne kommunikasjonen og når du skal holde deg oppdatert på kundeforespørslene dine.