Kundetilfredshetsundersøkelse
Gi overlegen kundestøtte gjennom OneDesk med innebygde kundetilfredshetsindikatorer.
![tilfredshetsundersøkelse](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/04/satisfactionSurvey.png)
Få verdifull tilbakemelding
Ved hjelp av kundetilfredshetsundersøkelser får du innsikt i hvordan kundene dine ser på tjenesten de mottar fra teamet ditt. Med denne tilbakemeldingen kan du implementere endringer og forbedringer i kundestøtten og opplevelsen din.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/10/Customer-Survey.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/10/Customer-Survey-Comments.webp)
Redde negative kundeopplevelser
Ved å gi kundene dine muligheten til å påpeke negativ støtte, har du muligheten til å forbedre deres utilfredsstillende opplevelse. Bruk tilbakemeldinger fra kunder fra disse undersøkelsene til å fokusere på de negative kundeopplevelsene og gjøre misfornøyde kunder til fornøyde. Kunder har 10 dager på seg til å endre vurderingen, noe som gir deg god tid til å gjøre de nødvendige forbedringene.
Vurder agentens ytelse
Sørg for at alle i teamet ditt gir best mulig støtte. Du samler dataene fra kundetilfredshetspoeng på individuelle agentnivåer for å la deg vurdere ytelsesnivået deres. Gjør vurderinger om hvilke agenter som trenger forbedringer og planlegg rapporter basert på tilfredshetsscore.
![customer satisfaction analytics](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/10/Satisfaction-Score-Analytics.webp)
Læringsressurser
En tilfredshetsundersøkelse lar deg motta tilbakemeldinger og vurderinger på din støtte fra kundene dine.
Kunder kan velge å kommunisere med deg gjennom kundeappene eller e-post.
Lær om bruk av sanntidsdiagrammer og grafer for å analysere KPI-ene dine.