Hermetiserte svar
Oppretthold støttenivået ditt og automatiser arbeidsflyten din samtidig med standardsvar i OneDesk.
Hermetiske svar, også kalt lagrede svar, er forhåndsskrevne svar på vanlige spørsmål eller problemer. Hermetiske svar er en effektiv metode for å spare tid samtidig som den gir fullstendig og nøyaktig informasjon.
Sørg for konsistens i kundestøtten din
OneDesks hermetiske svar sikrer at supportteamet ditt leverer tjenester til det nivået du forventer. Oppretthold denne standarden på tvers av teamet ditt med standardsvar og sørg for at svarene dine på vanlige spørsmål forblir konsistente og nøyaktige. Du kan oppdatere de lagrede svarene for å sikre at alle detaljene i svarene dine er oppdatert.
Oppretthold tone og stemme
Spar verdifull tid
Du kan bruke dynamiske egenskaper i lagrede svar, som fyller ut informasjon automatisk basert på kontekst. Disse egenskapene forhindrer at teamet ditt trenger å finne og skrive ut informasjon som kundenavn, tidligere kommunikasjon, URL-er og mer. Spar tid for teamet ditt og sørg for at informasjonen de bruker er nøyaktig med lagrede svar.
Læringsressurser
Lag lagrede svar med dynamiske egenskaper for å raskt og nøyaktig svare på vanlige spørsmål.
Fyll informasjon automatisk med dynamiske egenskaper tilgjengelig i ferdige svar og e-postmaler.
Konfigurer tilpassede e-poster som skal sendes basert på betingelsene du har angitt.