Oppdragsledelse
Tildel billetter og oppgaver manuelt eller automatisk med de grunnleggende funksjonene for oppdragsadministrasjon i OneDesk. Å tildele arbeid sikrer at noen er ansvarlig for gjennomføringen. Det betyr også at det ikke er noen forvirring om hva som må gjøres.
Tilordne manuelt med et klikk på en knapp
Som administrator eller prosjektleder kan du få tilgang til og administrere alle billettene, oppgavene og prosjektene dine i OneDesk. Tilordne elementer med et klikk på en knapp fra arbeidsvisningene eller elementdetaljpanelet . Billetter, oppgaver og prosjekter kan tilordnes en enkeltperson, flere personer eller et helt team. Du vet alltid hvem som er tilordnet en billett fra dashbordarbeidsvisningen eller elementdetaljene.
Fleksibel automatisk tildeling
OneDesks arbeidsflytautomatiseringer er allsidige. Du kan sette opp en arbeidsflytautomatisering for automatisk å rute elementer basert på mange forskjellige forhold. For eksempel, round-robin-funksjonen fordeler billetter eller oppgaver jevnt til teamet ditt når de opprettes.
Fordel arbeidsmengden gjennom et tildelt styre
Bruk en tildelingstavle for å se åpne billetter og oppgaver samt den generelle arbeidsmengden til hvert teammedlem. Dra og slipp billetter og oppgaver i kolonner for å tilordne eller tilordne dem til bestemte teammedlemmer.
Bryt opp oppgaven med deloppgaver
Underoppgaver lar deg dele opp store oppgaver eller billetter i mindre oppgaver. Underoppgaver er fullverdige oppgaver. De kan tildeles, flyttes og jobbes med uavhengig. Tilordne hver deloppgave til lagkameraten som passer best for hver jobb, slik at alle kan bidra til hovedoppgaven uten redundans.
Oppdragsvarsler
Det er satt opp standardvarslinger i OneDesk for å informere teamet ditt når de blir tildelt oppgaver eller billetter, eller når en oppgave skal forfalle. Arbeidsflytautomatiseringer og e-postmaler lar deg også konfigurere dine egne tilpassede varsler.
Overvåke oppdrag med arbeidsvisninger
OneDesk tilbyr flere måter å se arbeidet ditt på. Disse arbeidsvisningene kan filtreres og grupperes slik du trenger. Grupper for eksempel Gantt-diagrammet ditt etter lagkamerater. Disse grupperingsalternativene lar deg se hva hver person er tildelt, samt oppgaveplanen og fremdriften.
Tildel arbeid til de rette personene
Unngå utbrenthet og administrer teamets arbeidsmengde effektivt. Se hver persons tilgjengelighet og kapasitet før du tildeler arbeid. Planlegg eller omplan arbeid deretter.
