Helpdesk billettsystem

Helpdesk billettsystem

The OneDesk Helpdesk Ticketing System

Administrer helpdesk -billettene dine med OneDesk

Bruk billettsystem for OneDesk helpdesk og kommuniser enkelt med kundene dine, svar på spørsmålene deres, løse problemene, iverksette tiltak og holde dem oppdatert om statusen til billettene.

OneDesk’s helpdesk billettsystem har alle funksjonene du trenger

OneDesk’s helpdesk -applikasjoner gjør det enkelt for kundene dine å kommunisere forespørsler eller forespørsler ved hjelp av e -post, live chat og tilpassede billettskjemaer. Noen av de beste helpdeskfunksjonene som følger med i OneDesk er:

Ta alle billettene til helpdeskene dine, uansett hvor de kommer fra

  • Om noen få minutter kan du konfigurere en e-post for videresending automatisk og starte fange billetter fra kundene og sluttbrukerne.
  • Gi billettskjemaer som kundene dine kan fylle ut for å sende inn rene, veldefinerte billetter. Disse skjemaene kan konfigureres for å sikre at du samler all informasjon du trenger, og forenkler dermed billettpleie- og triageprosessene.
  • Du kan også tilby live chat for kundene dine slik at de kan få umiddelbare svar på henvendelsene deres.

Helpdesk billettportal – Bygg et klientfellesskap rundt billettene dine

  • Legge enkelt inn kundevendte apper på nettstedet ditt for raskt å oppgradere kundeopplevelsen du tilbyr. Etter det kan du avsløre en klientbillettportal, kunnskapsbase, nettskjemaer, live chat og mer med bare noen få klikk.
  • Legg til en helpdesk -billettportal på nettstedet ditt, der kundene kan finne svar, diskutere sine egne billetter og samarbeide og diskutere forespørsler og forespørsler med andre kunder.
  • Med OneDesk’s helpdesk portal system på nettstedet ditt, gir du en bedre opplevelse for dine kunder og besøkende, og sikrer at de får informasjonen og svarene de trenger.

Send billett til helpdesk

  • Når som helst kan kundene gi tilleggsinformasjon knyttet til forespørsler eller forespørsler og overvåke fremdriften. De kan gjøre dette via chat, e -post eller annen kanal; OneDesk er kraftig samtale evner vil fange det hele, tre det inn i diskusjonen og varsle teamet ditt.
  • Svar på plass enten i OneDesk, i e -post, i mobilappen eller i chatten. Alt fanges opp og videresendes hvis kunden eller brukeren ikke ser det innen 1 minutt.

OneDesk er et fullverdig billettverktøy:

Filtrer, sorter, grupper og organiser helpdesk -billettene

  • I OneDesk’s helpdesk billettsystem kan du sorter filter og gruppebilletter & forespørsler fra klient, status, agent, kilde, dato, prioritet og praktisk talt alle eiendommer du kan tenke deg. Disse kraftige billettverktøyene lar teamet ditt raskt finne og organisere billetter, og løse dem med mindre innsats.
  • OneDesk er en unik mengde helpdesk -billettsystemer ved at den lar deg lage billetter og koble dem til prosjektoppgaver eller andre elementer.

Effektiviser billettarbeidsflyten din

  • Automatiser forretningsprosessen din ved å sette opp arbeidsflyter å lede billettartikler til de riktige teammedlemmene i hele organisasjonen. Disse reglene kan baseres på nesten alle kriterier som prioritet, klient -e -postdomene, egendefinerte egenskaper, søkeord og mer.
  • Sett opp billettverktøyets automatiske svar, slik at kundene vet at e-posten deres har blitt mottatt og holdes oppdatert om fremtidige statusoppdateringer.
  • Automatiske SLA-er er innebygde og enkle å bruke.

Kom raskt i gang!

OneDesk’s helpdesk billettsystem er enkelt å bruke, og til og med enkelt satt opp . Du kan prøve det gratis i 14 dager, og hvis du trenger hjelp fra teamet vårt, er vi der for å sikre at du kommer i gang så problemfritt som mulig. Dessuten er prisene våre klare, enkle og rettferdige uten hemmelige tillegg eller oppgraderinger du ikke visste at du trengte. Prøv det. Vi tror du kommer til å like det.

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin