HIPAA-kompatibel løsning

Støtt kunder, administrer prosjekter og lever tjenester — OneDesk er en HIPAA-kompatibel løsning for helpdesk, prosjektledelse og profesjonell tjenesteautomatisering.

Kraftig HIPAA helpdesk-løsning

Gi støtte til kunder eller sluttbrukere i et HIPAA-kompatibelt miljø. Billetter kan sendes automatisk via e-post. I tillegg kan du bruke OneDesk-widgeten som inkluderer: nettskjemaer, en kundeportal, live chat og kunnskapsbase. Uansett hvordan en kunde når ut, kan du svare og løse forespørsler fra OneDesk.

E-postintegrasjon

Integrer med Office 365 eller Google Workspace for å lage billetter fra e-post. Billetter hentes automatisk fra e-poster. Du kan svare direkte fra billetten, som går til kundens innboks.

Støtteverktøy

OneDesk tilbyr integrerte støtteverktøy. Tillat kunder å sende inn billetter ved å bruke konfigurerbare forespørselsskjemaer. Løs problemer raskt med live chat. Gi selvbetjeningsmuligheter med portalen og kunnskapsbasen.

Samarbeid i kontekst

@ nevne teamet ditt på billetter eller oppgaver for å gå dem inn i samtalen. Samtaler kan knyttes til arbeid, slik at alle kan holde seg i konteksten.

Alt-i-ett HIPAA-prosjektledelse

Administrer alle dine klient- eller interne prosjekter i OneDesk. Dekker hele prosjektets livssyklus. Planlegg arbeidet, oppdragene, kostnadene og tidsplanen. Følg arbeidet og fremdriften mens det skjer.

Arbeidsvisninger

Bruk kraftige arbeidsvisninger for å administrere prosjektene dine. Bruk Gantt-diagrammet, Kanban-tavlen, listen og mer. Filtrer, grupper og tilpass arbeidsvisningene dine. Del dine tilpassede visninger på tvers av teamet ditt.

Automasjon

Automatiser prosessen, spar tid og reduser gjentakelser. Automatisk tildel, rute, oppdater, svar og mye mer.

Rapportering

Ta datadrevne avgjørelser med innebygde diagrammer og grafer samt egendefinert rapportoppretting. Planlegg rapporter for å sende automatisk via e-post.

Administrer profesjonelle tjenester

OneDesk tilbyr verktøy for å administrere kundeprosjektene dine. Hold deg organisert og på budsjettet ved å spore tid på oppgaver og støttebilletter. Lag tilbud på prosjekter og fakturer kunder for utført arbeid.

Prosjektmaler

Sett i gang nye prosjekter eller prosesser på et blunk! Bygg dine egne prosjektmaler for enkelt å lage nye prosjekter eller generere tilbud.

Tidssporing

Spor tid på støttebilletter og prosjektoppgaver. Drill ned til logget tid basert på klient, ansatt, prosjekt og mer.

Økonomi

Regning for arbeid direkte fra OneDesk. Lag sitater fra prosjektmaler. Konverter tilbud rett til fakturaer. Opprett fakturaer for sporet tid eller forhåndsbetalte supporttimer.

En sikker HIPAA-kompatibel løsning

For organisasjoner som ønsker å oppfylle HIPAA-overholdelse, tilbyr vi våre forretningsforbindelsesavtaler (BAA). For mer informasjon om prosessen se: HIPAA-samsvar med OneDesk .

Sikker skyplattform

Hostet på AWS som gir et høyt sikkerhetsnivå og HIPAA-overholdelse.

Alternativ på stedet

On-premise eller private cloud-alternativer for å administrere dine egne data og infrastruktur.

Tofaktorautentisering

Ekstra sikkerhet med 2FA via e-post for agenter på kontoen din.

Tilgangskontroller på brukernivå

Konfigurer detaljert kontroll over tillatelser og tilgang for brukere i kontoen din.

Aktivitetsrevisjon

Hold oversikt over aktiviteter utført på kontoen din med revisjonsloggen.

Kryptert

SSL-krypteringssikkerhetsprotokoll for å sikre at dataene dine er sikre under overføring.

Prøv gratis

Prøv alle OneDesks funksjoner gratis i 14 dager. Ingen kredittkort kreves.

Nettleser

Mobil

Kundeapper

Skybasert

Lokal og privat sky

HIPAA