Flere måter å lage billetter på
Sørg for at ingen kundeforespørsler går glipp av ved å lage billetter fra flere forskjellige innkommende kommunikasjonskanaler.
Optimaliser arbeidsflyten for helpdesk
Kundene dine bruker ulike kommunikasjonsmetoder for å nå deg. Hvis du ikke er forberedt, kan en kundeforespørsel slippe gjennom sprekken. OneDesk gjør det enkelt å overføre innkommende forespørsler til billetter gjennom flere metoder og fra flere kanaler. Med OneDesk kan du sikre at helpdesk-flyten din er optimalisert og at ingen kundeforespørsler går glipp av.
Bruk de forskjellige billettopprettings- og registreringsfunksjonene for enkelt å administrere og organisere innkommende kundeforespørsler og billettoppretting. Uansett hvor forespørslene dine kommer fra, kan du være sikker på at all viktig informasjon du trenger blir fanget opp og at billettene er organisert i din OneDesk.
Lag billetter fra live chat eller messenger
OneDesk inkluderer sanntidsmeldinger og live chat med kunder eller teammedlemmer. Du kan lage billetter fra live chat-samtaler med kunder. Eller lag billetter fra interne messenger-samtaler med brukere/teammedlemmer.
Billetter fra tilpassede nettskjemaer
Lag svært tilpassbare nettskjemaer som lar kunder sende inn billetter. Nettskjemaer er en måte å få visse kunder til å inkludere all nødvendig informasjon.
Lag billetter fra e-poster
Konfigurer automatisk videresending for å fange opp e-poster fra supportinnboksen din til billetter i OneDesk. Eller videresend hvilken som helst e-post manuelt til OneDesk for å opprette en billett.
Lag billetter gjennom flere integrasjoner
Integrasjoner lar deg enkelt koble til de andre applikasjonene du bruker med OneDesk. OneDesk inkluderer innebygde integrasjoner med andre apper, samt integrasjon gjennom Zapier . Du kan opprette billetter (og andre funksjoner) basert på ulike forhold utført i disse appene.
Lag gjennom importert innhold
Bruker du et annet billettverktøy? Det er enkelt å migrere til OneDesk med vår brukervennlige importfunksjon.
Læringsressurser
Ta inn eksisterende billetter fra CSV-, MMP- eller MPT-filer.
Opprett nye billetter fra messenger-applikasjonen.
Koble til støtteinnboksen din for å opprette billetter automatisk fra e-poster.