Jan 2021-utgivelsen av OneDesk ble lansert 23. januar 2021. Den inkluderte følgende funksjoner og forbedringer:

 

Deloppgaver og koblede elementer

Vi har introdusert nye måter å knytte varer til hverandre på. Dette utvider de forrige “koblede elementene” navigasjonskoblingen som ble funnet i elementdetaljpanelet. Det støttes for øyeblikket fire koblingstyper. De er:

  • Deloppgave: Elementer som er koblet som deloppgaver, representerer arbeid som skal utføres før du kan fullføre det nåværende elementet. Merk at disse deloppgavene ikke trenger å sitte under det overordnede elementet i listehierarkiet, men de kan være i hvilken som helst posisjon i en hvilken som helst mappe i et hvilket som helst prosjekt. Deloppgaver trenger faktisk ikke være oppgaver, men kan være en hvilken som helst type vare.
  • Relatert til: Elementer som er relatert til andre har ingen forhåndsdefinert betydning. Bruk denne koblingstypen når de andre ikke gjelder.
  • Kopier / dupliseres av: Indikerer at varene dupliserer hverandre.
  • Blokker / Blokkeres av: Angir at det ikke kan jobbes med ett element før et annet er ferdig.

 

Subtasks

Linked Items

 

Flere detaljer på elementdetaljpanelet

Vi tok et stort skritt fremover i brukervennlighet på ting som er knyttet til en vare. Nå finner du faner under samtalene i detaljpanelet for følgende:

  • Timelister: Se timelistene som er logget på denne varen. Du starter nå tidtakere og oppretter timelister i denne kategorien.
  • Aktiviteter: Se aktivitetene (endre historie) på dette elementet.
  • Deloppgaver og lenker: Se elementene relatert til denne.

 

Flerspråklig støtte (i pre-beta)

I denne utgivelsen eksperimenterer vi med maskinoversettelse av brukergrensesnittet. Du kan bytte språk for hele organisasjonen din under Administrasjon> Company Prefs . Du kan bare endre ditt eget språk på brukerprofilen din . Siden språket er oversatt av maskin i stedet for et menneske, forventer vi noen dårlig oversatte termer.

  • Hvis du ser noen dårlig valgte oversettelsesuttrykk på språket ditt, vennligst gi oss beskjed, så kan vi legge til de riktige begrepene i ordlisten.
  • Foreløpig har vi oversettelser for engelsk, fransk, spansk, portugisisk og italiensk. Hvis du vil ha et annet språk, er det bare å spørre, så kan vi kanskje legge det til.
  • Det kan være tilfeller der oversettelsen varer lang og er avkortet i den grad at den er meningsløs. Hvis du har et forslag om en kortere måte å si dette på, vennligst gi oss beskjed.

Takk til alle brukerne våre som bidrar med forslag her. Vi setter stor pris på det !!

 

Multi-Language Support

 

Detaljer om hvilken automatisering som utførte hvilken aktivitet

Dette er en liten, men viktig forbedring. Nå vil aktivitetene som utføres av en ‘Workflow Automation’ i kontoen din, vise hvilken automatisering som var ansvarlig. Dette skal hjelpe brukerne med å identifisere og fikse arbeidsflytproblemer som oppstår ved bruk av automatiseringer.

 

WA-Activities

 

Andre forbedringer

  • Nytt raskere søk
  • En ny tillatelse for å forhindre at en bruker svarer på kunder fra OneDesk.
  • Ny tillatelse: Forhindre redigering av sendte meldinger
  • Nytt filter “siste melding inneholder”
  • Ny automatiseringshandling “lukk samtaler” for enten offentlige eller private samtaler (eller begge deler).
  • API-hastighetsbegrensende forbedringer
  • Over 150 feilrettinger og forbedringer.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>