Hvis du lurer på om du kan være vert for din OneDesk -kundeportal eller en annen kunde -app på ditt eget domene, er svaret JA. Slik gjør du det.

Lag en CNAME -post

Først må du ha tilgang til å endre CNAME -postene på registratoren din. Hver registrator er forskjellig, men her er noen instruksjoner for Domain.com , Gå pappa , og navnebillig .

Deretter må du velge et underdomene der du vil at portalen skal være vert. Du kan for eksempel velge http: // portal .ditt domene.com for å være vert for din OneDesk-kundeportal (“portal” er underdomenet ditt). Deretter må du på din registrator opprette en CNAME -post som peker det valgte domenet ditt til app.onedesk.com .

Når dette er gjort, må du sende oss følgende informasjon på e -post:
1) det valgte domenet ditt (f.eks. http://portal.yourdomain.com)
OG
2) lenken til OneDesk -portalen du vil sette der (se nedenfor hvordan du finner denne lenken).

Send dette til hello@onedesk.com og når vi mottar den, fullfører vi konfigurasjonen på vår side og gir deg beskjed når den er ferdig.

HTTPS

Vi kan automatisk få en gratis La oss kryptere sertifikat for underdomenet ditt når CNAME -innstillingen er korrekt spredt i DNS.

Hvis du foretrekker å bruke ditt eget SSL -sertifikat i stedet for ‘Let’s Encrypt’, må du oppgi SSL -sertifikatet og den tilhørende nøkkelfilen i PEM -format til hello@onedesk.com

Vær oppmerksom på at hvis du oppgir ditt eget SSL -sertifikat, er du ansvarlig for fornyelsen og må gi oss det oppdaterte sertifikatet minst 2 uker før utløpsdatoen.

Hvor finner du kundeportal -lenken din

OneDesk -kontoen din lar deg ha flere kunde -apper. Dette er for eksempel nyttig hvis du vil ha en “logg inn” -portal hvor hver kunde bare kan se sine egne billetter, men også vil ha en “kunnskapsbase” hvor noen av kundene dine kan få tilgang til publiserte artikler.

Derfor, når du gir oss koblingen til kunde-appen du vil sette på underdomenet ditt, må du spesifisere hvilken. Den enkleste måten er å sende oss lenken. Du finner den ved å gå til Admin> (Din valgte kunde -app)> Forhåndsvisning (lenke øverst på siden).

Når du klikker på lenken, åpner dette kundeappen din i en ny nettleserfane. Kontroller at det er den riktige, og kopier deretter lenken fra nettleserens adresselinje. Denne lenken, sammen med det valgte domenet ditt, er det vi trenger for å fullføre oppsettet.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>