Makroer lar deg utføre bulkhandlinger på varer i OneDesk. Dette hjelper deg med å redusere tiden du bruker på repeterende oppgaver som å oppdatere flere elementer en etter en.

Hvordan lage og lagre en makro

Du kan lage en makro i applikasjonen billetter, oppgaver, funksjoner og artikler. Følg disse trinnene for å lage en makro:

Trinn 1: Klikk på applikasjonen du vil lage makroen i.

Select Tasks Application

Steg 2: Forsikre deg om at du bare har valgt organisasjonsporteføljen eller en ikke-vare.

Select Portfolio

Trinn 3: Klikk Verktøy i øverste navigasjonslinje og ved siden av makroer.

Select Tools

Trinn 4: Klikk Ny makro .

Select New Macro

Trinn 5: Velg endringene du vil gjøre på varene dine.

Trinn 6: Klikk Lagre denne makroen .

Select Save This Macro

Hvordan bruke en makro

Du kan bruke makroer du har lagret i masseredigeringselementer ved å følge disse trinnene:

Trinn 1: Velg elementene du vil redigere.

Select Items

Steg 2: Klikk Verktøy i den øverste navigasjonslinjen.

Select Tools

Trinn 3: Under Lagrede makroer klikker du på makroen du vil bruke på disse elementene.

Select a Macro

Trinn 3: Klikk Bruk denne makroen i bunn sentrum.

Apply this Macro

Trinn 4: Når du ser meldingen “oppdatering fullført.” du kan lukke ut av vinduet. Varene dine er endret.

Results Message

Hvordan redigere eller slette en makro

Gjør følgende for å redigere en eksisterende makro:

Trinn 1: Klikk Verktøy i den øverste navigasjonslinjen.

Select Tools

Steg 2: Hold markøren over makroen du vil redigere eller slette under Lagrede makroer.

Trinn 3: For å redigere makroen, klikk på redigeringsikonet. For å slette makroen, klikk på sletteikonet.

Edit this macro Delete this macro

Trinn 4: Klikk på hvis du redigerer Lagre denne makroen når du er ferdig med endringene.

Save This Macro

Nyttige makroer

1. Tildel til meg og sett til “Pågår”

Assign to me and set to

2. Tilordne teamet mitt og legge ut en melding

Assign to my team and post a message

3. Promoter til Oppgave og legg ut en melding

Promote to Task and post a message

4. Lukk flere billetter og varsle rekvirenten om endring

Close several tickets and notify the requester about change

5. Endre billettprioritet og tilordne en person

Change ticket priority and assign to an individual

6. Endre flere billetter til oppgaver og gå til et annet prosjekt

Change several tickets to tasks and move to a different project

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>