E-post / SMTP-integrasjon med Help Desk og Project Management Software
OneDesk integrerer helpdesk og prosjektstyringsprogramvare med IMAP- og SMTP-e-postserveren din
Koble Office 365-, Google Workspace- eller Gmail-serveren til OneDesk-kontoen din
Med e-postintegrasjon kan du koble OneDesks helpdesk og prosjektstyringsprogramvare til IMAP og SMTP for å motta og sende e-poster. Hvis e-postleverandøren din er Office 365 eller Google , kan du koble til direkte via OAuth eller app-passord. Nye e-poster vil bli opprettet som billetter, og du kan sende svar inne i OneDesk fra din egen server – alt med ett enkelt oppsett.
Koble til en hvilken som helst egendefinert SMTP-e-postserver
Vil du bruke en annen e-postleverandør? Med SMTP-integrasjon kan du sende e-postene dine ved hjelp av din egen e-postserver. Nye billetter kan opprettes via automatisk videresending. Du kan sende svar ved å bruke din egen tilpassede SMTP.
Bruk din egen SMTP-e-postserver for å sende e-post
OneDesk Email/SMTP-integrasjon bruker robust e-postinfrastruktur for å sende e-poster på dine vegne. Vi sender billettvarsler, samtaler og all annen e-post ved hjelp av noen av de mest pålitelige e-postleveringspartnerne i verden. Men hvis du vil bruke dine egne e-postservere til å sende helpdesk-e-posten din, gir OneDesk en SMTP-kontakt som du kan konfigurere i OneDesk-kontoen din.
Slik kobler du OneDesk til SMTP-e-postserveren din
Send med din egen SMTP-server
Hvis du administrerer din egen SMTP-server og foretrekker å bruke den over OneDesks servere, gå til Administrasjon> E-poster> Innstillinger> Utgående innstillinger . Velg alternativet “Legg til utgående e-post” og “Egendefinert SMTP-server.”
Bare fyll ut de nødvendige feltene og klikk “Valider og send test-e-post”. Hvis du mottar e-posten, har du satt den opp riktig.
Noen ting å vite om denne funksjonen:
- Hvis du bruker din egen server, vil vi ikke kunne spore dine utgående e-poster og gi deg informasjon om deres leveringsstatus. Du må sjekke dine egne serverposter for dette.
- Hvis du har feilkonfigurert SMTP-serveren eller serveren din er utilgjengelig, vil dette føre til tapte e-poster