Apper for dine kunder!

Kundene dine trenger verktøy for å hjelpe dem med å samhandle med deg. OneDesk lar deg distribuere ditt valg av kundevendte applikasjoner på nettstedet ditt: live chat, klientportal og billettformer.

Live chat

Legg til sanntidsprat på nettstedet ditt eller intranettet der du kan tilby live support til dine kunder eller sluttbrukere.

Kundeportal

Gi en klientportal der sluttbrukerne kan logge på og se billettene sine, sjekke statusen deres, stille spørsmål og mer.

Kunnskapsbase

La kundene hjelpe seg selv ved å publisere svar på ofte stilte spørsmål med et par klikk.

Webskjemaer

La kundene dine sende inn billetter eller andre typer varer fra nettstedet ditt med våre tilpassbare webskjemaer.

Enkel å sette opp på nettstedet ditt

Bare lim inn et lite JavaScript-utdrag på nettstedet ditt for å legge til en flytende knapp der kundene dine kan åpne appene. Deretter kan du slå på appene du vil bruke, fra OneDesk-kontoadministrasjonen. Du kan inkludere Messenger (chat), Customer Portal og Forms-appen.

Kundeapps

Støt kundene dine med Live Chat

Kundene dine kan stille spørsmål, og du kan svare på dem i sanntid. Ikke bekymre deg for å savne en melding – hvis den ikke blir sett av kunden innen 1 minutt, blir den sendt til dem via e-post.

live chat messenger

Gi en billettportal for kunder

Kundene dine kan logge på kundeportalen for å se billettene eller andre varer de har sendt inn. La dem søke, filtrere, se status, stille spørsmål, redigere detaljer og mer. Det hele kan konfigureres med bare noen få klikk.

Kundestøtteportal

Gi sluttbruker skjemaer for å sende inn billetter

Lag egendefinerte skjemaer slik at brukerne dine kan sende inn billetter direkte til OneDesk-kontoen din. Tillat flere skjemaer for å fange forskjellige typer varer og starte hver i sin egen arbeidsflyt, inkludert triage, tildeling, autosvar og mer. Inkluder tilpassede felt for å fange informasjonen du trenger for å sikre at billettflyten er en strømlinjeformet prosess.

webskjema

Kunnskapsbase – La kunder hjelpe seg selv

Øk kundetilfredsheten og reduser belastningen på supportteamet ditt ved å publisere artikler som svarer på de vanligste spørsmålene dine. Kunden kan søke i kunnskapsbasen selv, eller du kan lenke til en artikkel og raskt levere et detaljert svar.

kunnskapsbase

Lag ting fra andre ting :)

  • Lag billetter fra en chatsamtale med ett klikk.
  • Legg til en ny besøkende som kunde og inviter dem til portalen.
  • Forvandle en billett til en oppgave og legg den i et prosjekt.
  • Forvandle billetter til kunnskapsbaserte artikler.
  • Og mer…
messenger samtalefunksjoner

Konfigurer slik du vil

Gjør kundeappene dine egne med konfigurasjonsalternativer for:

  • Hvilke apper som skal vises.
  • Fargene, ikonet og teksten.
  • Egendefinerte meldinger når de er online eller offline.
  • Flere former.
  • Og mer!
konfigurere kundeapper

Registrer deg og prøv det.

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin