OneDesk

OneDesk’s Customer-Facing Apps – billettportal, kunnskapsbase, live chat og mer

Styrk kundene dine

Gi dere kunder og sluttbrukere sine egne verktøy. Distribuer ditt valg av kundevendte applikasjoner: live chat, kundeportal, kunnskapsbase og billettskjemaer.

customer apps cards

Forbedre servicen med kundeportalen

Gi kundene eller sluttbrukerne muligheten til å holde seg oppdatert på deres egne premisser. Kunder kan logge inn på kundeportalen din for å se billettene eller forespørslene deres. La dem søke, filtrere, se status, stille spørsmål, redigere detaljer og mer.

Aktiver selvbetjening

Øk kundetilfredsheten og reduser belastningen på supportteamet ditt ved å publisere artikler som svarer på de vanligste spørsmålene dine. Kunden kan selv søke i kunnskapsbasen , og agenter kan koble til eller sette inn artikler for å støtte svarene deres.

Fang opp riktig informasjon

La kundene dine sende inn billetter eller forespørsler med tilpassbare nettskjemaer. Billetter lagres i OneDesk med all informasjonen du trenger, noe som reduserer frem og tilbake.

Live chat for nettstedet ditt

Engasjer med kunder eller potensielle kunder i sanntid ved å aktivere live chat . Distribuer chatten (og andre kundeverktøy) til nettstedet ditt via nettwidgeten.

Mer om kundeapper på OneDesk-bloggen

Opprett en kundeservicekunnskapsbase

En kunnskapsbase for kundeservice er et knutepunkt for informasjon for kundene dine. Det anses som et essensielt selvbetjeningsalternativ for ...
Les mer →

Beste praksis: Opprette flere portaler og kunnskapsbaser

Portaler og kunnskapsbaser er nyttige verktøy som hjelper deg med å betjene kundene dine bedre. Kundeportaler lar kundene dine ...
Les mer →

Start din gratis prøveperiode

Prøv alle funksjonene til OneDesk. Ingen kredittkort kreves.

Exit mobile version