AI kunnskapsbase
Forbedre kundeopplevelsen din og reduser støttevolumet med en AI-kunnskapsbase.
Utnytt den AI-drevne kunnskapsbasen
Bare spør, og AI vil svare. Kunnskapsbasen for kunstig intelligens utnytter kraften til store språkmodeller (LLM) for å oppsummere innhold, hjelpe til med å finne og svare på spørsmål – naturlig og nøyaktig.
Fullt utstyrt kunnskapsbase for AI
Den AI-integrerte kunnskapsbasen passer for et stort utvalg av vanlige spørsmål, guider og mer. Lag artikler med et brukervennlig tekstredigeringsprogram. Lag dine egne strukturerte kategorier og overordnede kategorier for å organisere artiklene dine.
AI kunnskapsbase - fullt integrert helpdesk
OneDesk er et alt-i-ett- verktøy for arbeids- og støtteadministrasjon . Registrer, svar på og administrer støttebilletter. Konverter e-post, chat, skjemaer og annen kommunikasjon til billetter. Organiser og administrer kommunikasjonen og støtten din på ett sted.
Utforsk fordelene med en AI-drevet kunnskapsbase
Lås opp alle fordelene med en AI-drevet kunnskapsbase.
Alltid tilgjengelig
Utvid til et globalt publikum eller aktiver 24/7 support. AI sover aldri!
Spare tid
Kunnskapsbasen for kunstig intelligens sparer tid ved å kutte ned på støttevolum og vanlige problemer.
Redusere kostnader
Bruk kunstig intelligens og selvbetjening for å gjøre unna mye av støtten din, slik at agenter kan håndtere mer verdifulle oppgaver.
Øk effektiviteten
AI-integrasjon gjør det enklere for både kunder og agenter å finne informasjon.
Kundeopplevelse
Utnytt AI for å gi overlegne selvbetjeningsalternativer med enkle å finne svar når som helst.
Personlig tilpasset
Din AI kjenner kun til bedriften din og tjenestene, og sikrer nøyaktige og informative svar.
Vanlige spørsmål om AI kunnskapsbase
AI kan brukes i en kunnskapsbase på en rekke måter. OneDesk AI-kunnskapsbasen fokuserer på å støtte kunder og hjelpe til med selvbetjening. Som sådan er den GPT-lignende AI integrert i søket. AI vil oppsummere innhold, svare på spørsmål, samt gi relevante kilder.
AI-boten kan svare på alle spørsmål den har blitt trent på! OneDesk AI kan trenes på dine egne kunnskapsbaseartikler, lagrede svar og/eller tidligere svar laget av støtteagentene dine.
Du kan bruke kunnskapsbasen OneDesk AI. Registrer deg for en OneDesk-konto, og følg deretter disse trinnene:
- Lag dine kunnskapsbasekategorier og artikler.
- Slå på AI-boten din. AI blir automatisk trent på innholdet ditt.
- Gi kunnskapsbasen din til kundene dine.
Og du er ferdig! AI vil bli smartere etter hvert som du jobber og lager flere artikler.
