Inviter kunder til å bli med i kundeportalen
OneDesk-kundeportalen gir en lett tilgjengelig plass for kundene dine til å sende inn billetter og se statusen til varene deres som teamet ditt jobber med. For å komme i gang
Billettportalprogramvare
Gi verktøy for dine kunder og sluttbrukere med OneDesk. Vår billettportalprogramvare lar kunder sende inn billetter, se fremgang, samarbeide og mer.
Billettportalprogramvare
OneDesk-billettportalprogramvaren viser fremdriftssyklusen til sluttbrukerne. I tillegg til fremdriftssyklusen får billettsøkere også billettportalverktøy for å fremme kommunikasjon med tjenesteleverandøren, publisere billetter og få tilgang til opplæringsmoduler. De billettportalsystem inkluderer live chat, webskjema og kunnskapsbaseapplikasjon for å gi publikum mer åpenhet, samarbeidsmuligheter og kontroll i tjenesten de mottar.
Ticket Portal System
OneDesk-billettsystemet er svært konfigurerbar og kan tilpasses etter kundenes behov. Du og teamet ditt kan legge til logo og firmafarger for å bygge ditt billettsystem. Samtidig har teamet ditt kontrollen til å bestemme hvilken informasjon som skal vises i portalen. For eksempel kan du gi fullstendig gjennomsiktighet til kundene dine ved å inkludere detaljer om billettoppløsningsprosessen eller presentere en bit med veldig generell informasjon om de etterspurte billettene.
Online billettportalprogramvare
OneDesk er en online billettportalprogramvare som er tilgjengelig på flere enheter med WIFI-tilgang. Som et online portalsystem overvinner OneDesk alle tekniske feil knyttet til interne applikasjoner. Ved å bare velge en abonnementsplan , kan organisasjonen din eliminere kostnadene ved å bygge programvare.
Trouble Ticket Portal Software
OneDesk Trouble ticket portal-programvare viser informasjon om inngrepene fra tjenesteleverandøren for å løse problemer. Med OneDesk Portal-systemet kan du inkludere ulike opplysninger om billettens fremdriftssyklus . For eksempel kan kunder følge billetter og prosjekter i portalen og motta informasjon hver gang agenten jobber med disse varene. Supportagenter kan også holde kunden i løkken ved å tilby oppdateringer hver gang en livssyklusstatus for billetten endres.
Helpdesk-billettportal
OneDesk Helpdesk Ticket Portal serverer et sentralisert system som gir tekniske ressurser til sine kunder. Kunder kan bruke portalen til å be om tjenester og løse generelle tekniske problemer. En av de unike egenskapene til OneDesk er at den tilbyr selvhjelpsstøtteressurser for å redusere agentintervensjoner. På den måten eskaleres bare de mest komplekse støtteforespørslene til supportagenter.
Billetportalprogramvare
OneDesk Ticketing Portal Software inkluderer en serie kundeapplikasjoner som tjener forskjellige formål. Interne brukere kan legge til flere kundeapplikasjoner i portalen i henhold til selskapets mål. Som programvare for billettportal gir OneDesk deg kontrollen til å gi ulike opplysninger om billetten. Du kan inkludere detaljer om planleggingen. Den planlagte start- og planlagte ferdig eiendommen presenterer hvor godt oppgaveplanen samsvarer med ditt faktiske arbeid. Målet er å tilpasse informasjonen som tilbys for å gi den beste kundeopplevelsen. Du kan til og med vise detaljer om agenten som jobber med supportbilletter. Ved å legge ut tildelersnavnet, humaniserer du støtteopplevelsen og viser også agentansvar for en oppgave eller billett.
Billettautomatisering
OneDesk automatisering av arbeidsflyt gjør det mulig for teamet ditt å automatisere billetter ved å dirigere det til det tildelte teamet basert på forskjellige egenskaper. For eksempel kan du filtrere kundebillettforespørsler etter nøkkelord. For å bedre håndtere oppgaven med høy prioritet, kan du tildele disse billettene til de mest erfarne agentene i teamet ditt. Billetter kan også sendes til lederen i henhold til livssyklusstatusen for å overvåke gjennomføring av prosjekter. Du kan stille reglene dine til automatisering av arbeidsflyt for å effektivisere arbeidsflyten.
Vanlige spørsmål om billettsystemer
Hva er en billettportal?
OneDesk Helpdesk Ticket Portal betjener et sentralisert system som gir ressurser til kundene. Kunder kan bruke portalen til å be om tjenester, overvåke fremdriften og løse generelle tekniske problemer. En av de unike egenskapene til OneDesk er at den tilbyr selvhjelpsstøtteressurser for å redusere agentintervensjoner.
Hva er fordelene med et billettportalsystem?
Den vanligste fordelen er at helpdesk-systemer reduserer anropstider og tilbyr en raskere prosess for oppløsning av billetter. Fra et forretningssynspunkt, reduser ringetidene, slik at agenter kan fokusere på oppgavene sine og forbli produktive. Etter hvert som mer verdifulle ressurser lastes opp til kunnskapsbasen, er kundene bedre rustet til å håndtere vanlige tekniske problemer. Kundene får også fordeler i denne prosessen. Helpdesk-billettsystemet inneholder relevant informasjon og fremdriftshastigheten til kundeforespørselen. Den kontinuerlige oppdateringen gjør at kundene kan holde seg informert om tiltakene som treffes til billettoppløsningen.
Lær mer om billettportalen på bloggen vår
Les mer "
Prøv OneDesk Free
Få en 14-dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.
