Programvare for klientportal

Programvare for klientportal

En online klientportal brukes til å betjene informasjon til sluttbrukere og gi dem ressursene de trenger for å finne svar på deres henvendelser. Det er en konfigurerbar portal som lar deg merke merkevarelogoen din for å gjøre portalen mer autentisk. Videre kan du endre språket til portalen din for å tilpasse den ytterligere og gjøre den mer tilgjengelig for kundene dine. Du kan få kommunikasjonen til å føles så mye mer personlig med muligheten til å legge ved bilder av supportagentene dine. En online klientportalprogramvare har mange fordeler som inkluderer:

Faster Resolution of Tickets

Raskere oppløsning av billetter

Greater Customer Satisfaction

Større kundetilfredshet

Improved Communication

Forbedret kommunikasjon

Equal Task Distribution

Lik oppgavefordeling

Support Portal Software

Kundestøtteprogramvare

OneDesks kundesupportprogramvare gir kundene beskjed om hvordan du løser problemene deres på en gjennomsiktig måte. Supportportalen lar kundene dine være mer informerte om fremdriften i problemene deres. Du kan aktivere egenskaper på støtteportalen, for eksempel planen for å jobbe med det relaterte problemet, prosentandelen fullført, den nåværende statusen den er i og kostnadene for varen. Du kan også begrense hvilke varer kundene kan se på deres støtteportal ; om du vil at de bare skal se sine egne etterspurte billetter eller billetter fra alle som er bedt om av selskapet de jobber for.

Client Portal for WordPress

Client Portal for WordPress

Klientportalen kan også integreres med et WordPress-plugin. OneDesk har opprettet et WordPress-plugin for klientportal som du enkelt kan finne ved å søke i plugins i WordPress-backend, og klikke “installer”. Dette lar deg legge til live chat-funksjoner , webskjema funksjoner , og portalfunksjoner (som inkluderer en kunnskapsbaseportal) til firmaets nettsted – slik at kunder kan kommunisere og sende billetter til deg. Du kan tilpasse hvordan denne widgeten ser ut på WordPress-nettstedet ditt ved å endre visse elementer i widgeten. Du kan endre farge, størrelse og side som widgeten blir plassert på.

Få klientportal WordPress-plugin

Helpdesk Client Portal

Helpdesk Client Portal

OneDesk lar deg ha en online helpdesk-klientportal slik at du kan kommunisere med kundene dine via chat-widget , eller i samtaletråder på de etterspurte varene. Disse funksjonene lar deg ha tydelig kommunikasjon mellom agenter og kunder for å sikre at all nødvendig informasjon om deres problem ervervet og logget på varen for å gi best mulig støtte. Helpdesk-klientportalen lar deg kommunisere mer effektivt med kunder, og kunder kan enkelt logge på portalen for å se alle de etterspurte varene. I tillegg kan de også motta oppdateringer på billettene de sendte til helpdesk-klientportalen. En kundeportal for helpdesk muliggjør innsamling av informasjon om supportbilletter fra kundene dine, ettersom alt blir logget på ett enkelt element, og lar deg lage tråder med samtaler med kundene hvis du trenger mer avklaring. For å ta dette et skritt videre, kan du opprette webskjemaer som kundene dine kan fylle ut på helpdesk-klientportalen, slik at de fyller ut et skjema for å sende inn en supportbillett. Dette skjemaet kan tilpasses og kan omfatte egendefinerte felt for ytterligere informasjon som du kanskje trenger å spesifiseres, samt beskrivelsesfelt for å forklare problemet kunden står overfor. Helpdesk-klientportalen gir mer gjennomsiktighet ettersom kunder har muligheten til kontinuerlig å sjekke statusen på deres supportbilletter og potensielt motta oppdateringer om hva agentene dine gjør for å løse problemet.

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin