Live Chat-applikasjon

Live Chat-applikasjon

Ta kontakt med teammedlemmene og kundene dine. OneDesk live chat-applikasjonen gjør det mulig for organisasjoner å kommunisere med sine kunder og fungerer som et verktøy for å fremme teamsamarbeid. Live chat-applikasjonen fordeler virksomheten din på flere måter:

Reduced Operating CostsReduserte driftskostnader

Live chats resulterer i lavere driftskostnader. Supportagenter kan betjene flere kunder samtidig, noe som reduserer behovet for å ansette flere agenter.

Discover Customer Requests Oppdag kundeforespørsler

Live chat-applikasjoner gjør det mulig for kunder å stille spørsmål i sanntid. Støtteagenter kan forstå kundens smertepunkter og gjøre forsøk på å løse dem umiddelbart.

Raskere oppløsningsprosessRaskere oppløsningsprosess

Løs vanlige spørsmål ved å laste opp trinnvise artikler og videoer i kunnskapsbaseapplikasjonen. Supportagenter kan ganske enkelt lime inn lenken til artikkelen i live samtaler, og gi raskere løsning på kundeforespørsler.

Become More AccessibleBli mer tilgjengelig

Live chatter lar kundene dine nå ut direkte. Det fungerer også som et verktøy for å vise din vilje til å hjelpe kunder med deres problemer. Ved å bli tilgjengelig for kundene dine forbedrer du opplevelsen deres.

Brand LoyaltyMerkevarelojalitet

Live chats gir raskere løsning på kundeforespørsler. Kunder føler seg mer velkomne i å nå ut til selskaper som tilbyr støtte umiddelbart. Ved å tilby assistanse umiddelbart, selskaper

Live Chat Application for Helpdesk

Live Chat-applikasjon for Helpdesk

OneDesk gir live chat-funksjonalitet med helpdesk-støtte. Gi supportteamet en altomfattende løsning som inkluderer programvare for live chat og billettering for å bedre administrere hele supportsyklusen. Bare legg til et lite JavaScript-utdrag på nettstedet ditt for å gi kundene dine tilgang til Live Chat-applikasjon . Aktiver eller deaktiver live chat-applikasjonen fra kontoadministrasjonspanelet. Du kan tilpasse mange aspekter av live chat-applikasjonen din fra kontoadministrasjonsinnstillingene.

Merk ditt Live Chat-program

Legg til firmalogoen din, velg en tilpasset logo, eller presenter firmanavnet selv på live chat-modulen din.

Velg firmafarger

Merk live chat-applikasjonen din med selskapets farger. I OneDesk kan du tilpasse den primære fargen på applikasjonen sammen med den sekundære knappefargen, hovedteksten, sekundærteksten og kroppsfargen.

Flerspråklige innstillinger for støtte

Betjen OnDesk-applikasjonen på morsmålet ditt. Last ned den egendefinerte språkmalen og legg til den egendefinerte filen for å endre teksten og oversette live chat-modulen.

Live Chat Support Software

Live Chat Support Software

Fjern lange e-posttråder

Fjern e-post som ditt første kontaktpunkt. OneDesk innebygde live chat-programvare lar deg få kontakt med kundene dine i sanntid. Chatter er enkle å følge, og gir agentene den fullstendige tidslinjen for tidligere meldinger.

Tidslinje for tidligere meldinger

En historisk oversikt over tidligere meldinger lar deg forstå dine kundeforespørsler og løse billetter raskere. Meldingshistorikk lar deg ta bedre beslutninger og gi deg all informasjon om tidligere prosjekter og diskusjoner.

Fildeling

Del filer eller mapper via OneDesk live chat-applikasjonen. Betjen kundene dine bedre ved å sende viktige dokumenter via live chat. Ved å motta relevante dokumenter med en gang kan kundene ha lett tilgang til dokumenter de trenger.

Hent billetter fra samtalen

Supportagenter kan fange billetter fra klientsamtaler . Dette gjør at supportteamet kan koble samtalen for referanse når du jobber med billetten.

Provide World-Class Customer Service in Live Chat Application

Gi kundeservice i verdensklasse

Live Chat Help Desk Chatbot

OneDesk’s help desk chatbot er enkel å konfigurere. Tilpass velkomstmeldingen, personliggjør det automatiske svaret når du er online eller offline, og legg til en avatar i chatboten din. Hold kundene dine oppdatert hvert trinn og reduser repetitivt arbeid for supportteamene og agentene dine.

Automatiske system-e-post

Informer, overtal og minne kundene dine med automatiserte e-poster. I OneDesk har du muligheten til å lage dine egne meldinger i alle automatiserte e-postmeldinger.

Lås opp fordelene ved kunnskapsbasen

OneDesk har en kunnskapsbase som hjelper deg å betjene kundene dine bedre. De Kunnskapsbase-app lar deg laste opp artikler eller videoer, og svare på vanlige spørsmål. Den fungerer som en selvhjelpsportal for alle kunder. Som et resultat er supportteamet ditt fokusert på å løse oppgavene som krever personlig inngripen.

Integrations in Live Chat Application

Enterprise Collaboration Tools

Enkelt plattform

OneDesk tilbyr en enkelt plattform der du kan utføre alle oppgavene dine. Fokuser på arbeidet ditt i ett program, i stedet for å sjonglere med flere programmer og faner.

Brukervennlig grensesnitt

Som et svært intuitivt program kan OneDesk enkelt betjenes av brukere med forskjellige ferdighetsnivåer. OneDesk er enkel å bruke og er rask å lære.

Svært integrerende applikasjon

OneDesk har også innebygd integrasjoner med mange populære applikasjoner. Du kan også integrere med flere applikasjoner ved hjelp av vårt Zapier-plugin.

Firma-bred tilgang

Som en kombinasjon av prosjektledelsesprogramvare og kundestøttestøtte, kan OneDesk nås av forskjellige avdelinger i organisasjonen. For prosjekter som krever samarbeid på tvers av avdelinger, kan oppgaver brytes ned og deles mellom forskjellige rettighetshavere. På denne måten kan bedriftsdekkende prosjekter styres bedre.

Sentralisert system

Store selskaper med datterselskaper drar nytte av et sentralisert system. OneDesk organiserer alle prosjekter i kategorier og underkategorier. For eksempel kan hvert selskap ha sin egen portefølje som inneholder prosjekter. Prosjektene fungerer som en container for oppgaver og billetter.

Fjern e-post

OneDesks chattefunksjoner hjelper teamet ditt med å overvinne problemer knyttet til e-post. Det er vanskelig å holde oversikt over lange e-posttråder. Ved å innlemme chat kan teammedlemmer løse problemer øyeblikkelig og samarbeide enkelt.

Team Fildeling

Teammedlemmer kan dele dokumenter og videoer via chat-applikasjonen. I stedet for å samarbeide gjennom en-til-en-møter, kan team diskutere og løse problemer gjennom meldingsapplikasjonen.

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin