Meny med tjenester

Lei oss inn for å hjelpe deg med å komme i gang.

Vi mener programvare bør være enkel nok til å enkelt konfigurere for dine behov og begynne å bruke. Vi har gjort en innsats for å gjøre OneDesk så konfigurerbar, automatisert og brukervennlig som mulig. Avhengig av kompleksiteten til oppsettet og selskapets prosedyrer, kan du imidlertid trenge en hjelpende hånd. For det tilbyr vi en meny med tjenester designet for å hjelpe deg å få mest mulig ut av din OneDesk-opplevelse. Disse betalte tjenestene er helt valgfrie siden du kan oppnå alt du trenger på egen hånd uten vår hjelp. Ta kontakt med oss hvis du trenger mer informasjon, eller du kan be om et tilbud .

Vær oppmerksom på at disse tjenestene stort sett er ting du kan utføre selv. Tjenesteteamet vårt vil vanligvis bruke de samme verktøyene som er tilgjengelige for deg for å utføre disse tjenestene.

Chat og e-poststøtte er gratis.

A-la-carte meny:

Introduksjon til grunnleggende konfigurasjon av administrative alternativer: $199 ?
Introduksjon til datastruktur: $299 ?
Datastruktur og automatiseringsarbeidsflytoppsett (prosjekter, porteføljer, mapper, typer, tilpassede felt, skjemaer, statuser, SLAer): $499 ?
Importere eksisterende data: $299 ?
Importere brukere og kunder: $299 ?
Introduksjon til kundeapper (messenger, portal, skjemaer): $199 ?
Oppsett av kundeapper: $399 ?
Rapporter: $299 ?
Integrasjoner: $299 ?
SSO-oppsett: $199 ?
Trening: $199/time ?
Timeavgift: $199 ?

Tjenestepakker:

Sølvservice: $999 ?
Gulltjeneste: $1599 ?
Platinum Service: $1999 ?

A-la-carte meny

Introduksjon til grunnleggende konfigurasjon av administrative alternativer: $199
En 1-times en-til-en økt for å forklare og hjelpe deg med å konfigurere OneDesk-administrasjons- og konfigurasjonsalternativene.

Denne økten dekker spesifikt å hjelpe deg med:

  • Velg riktig prisplan for din bedrift
  • Angi organisasjonspreferanser, inkludert firmalogo, arbeidstid, melding og fakturerbare standardinnstillinger
  • Redigere e-postmalen din, inkludert overskrift, signatur og visningsadresser
  • Hjelper deg med å sette opp billettfangst fra e-post
  • Deaktivere applikasjonene du ikke ønsker å bruke
  • Svare på spørsmål du måtte ha
  • Et opptak av økten vil bli gitt på forespørsel.

Introduksjon til datastruktur: $299
En 1-times en-til-en økt for å foreslå en OneDesk-datamodell som består av prosjekter, porteføljer, mapper, typer, statuser, tilpassede felt, brukere, team, kunder og organisasjoner for å imøtekomme organisasjonens behov.

Denne økten inkluderer:

  • Svare på spørsmål du måtte ha
  • Et opptak av økten vil bli gitt på forespørsel.

Datastruktur og arbeidsflytoppsett (prosjekter, porteføljer, mapper), typer, tilpassede felt, skjemaer, statuser, SLAer: $499
Du vil gi oss en skriftlig beskrivelse av din datamodell. Vi vil konfigurere OneDesk-kontoen din med riktig struktur. En timepris på $199 gjelder for ekstra arbeid eller endringer som trengs.

Denne konfigurasjonen dekker spesifikt:

  • Hjelper deg med å finne passende representasjoner for porteføljer, prosjekter og mapper.
  • Opprette flere typer prosjekter og porteføljer etter behov.
  • Opprette statuser for prosjekter etter behov.
  • Opprette typer billetter og oppgaver, og konfigurere statusene deres.
  • Legge til egendefinerte felt til billetter, oppgaver og prosjekter.
  • Konfigurere de interne skjemaene for billetter og oppgaver.
  • Opprette en grunnleggende SLA-policy (hvis nødvendig) og aktivere tilhørende automatiseringer.
  • Redigering av automatiserte e-poster med innhold levert av deg.
  • Aktivere, deaktivere eller endre forretningsregler (arbeidsflytautomatiseringer) for billetter og oppgaver basert på svarene dine.
  • Opprette eksempeldata som viser datastrukturen din.
  • Svare på spørsmål du har om oppsettet ditt.

Importere eksisterende data: $299
Hvis du bruker andre systemer og planlegger å gå over til OneDesk, kan vi hjelpe deg med å importere prosjekter og elementer (oppgaver, billetter osv.)
Du vil gi oss merkede og rensede CSV-filer med kolonner for egenskapene du ønsker importert. Kolonnen “navn” (emne) er obligatorisk.
Vi vil importere disse filene, med hver fil som oppretter et prosjekt i OneDesk og hver rad i en fil vil lage et element. For kolonner som ikke er tilordnet OneDesks opprinnelige egenskaper, vil vi opprette egendefinerte felt. Hvis du har spesielle instruksjoner, vennligst gi oss beskjed.

Importere brukere og kunder: $299
Hvis du har en liste over brukere og/eller kunder som du vil ha importert til OneDesk, kan vi utføre den tjenesten for deg.
Du vil gi oss 2 merkede og rensede CSV-filer (1 for brukere og 1 for kunder) med kolonner for de nødvendige, importerbare egenskapene. E-postadressekolonnen er obligatorisk.

  • vi kan gi en mal CSV hvis du blir bedt om det

Introduksjon til kundeapper: $199
Én-til-én 1-times økt for å hjelpe deg med å konfigurere kundeappene dine: messenger, portal og skjemaer.

Denne økten inkluderer:

  • Svare på spørsmål du måtte ha
  • Et opptak av økten vil bli gitt på forespørsel.

Oppsett av kundeapper: $399
Vi setter opp kundeappene for deg: Messenger, Kunnskapsbase, Webskjemaer og kundeportalen. En timepris på $199 gjelder for ekstra arbeid eller endringer som trengs.

Denne konfigurasjonen dekker spesifikt:

  • Aktivere og deaktivere kundeappene du ønsker å bruke: Messenger, webskjemaer og kundeportalen
  • Oppdatering av hovedfargen til kundeappene dine til en farge valgt av deg
  • Oppdatering av logoen din med et bilde levert av deg
  • Endring av teksten eller språket til kundeportalen basert på tekst levert av deg
  • Oppdaterer online og offline meldinger med tekst levert av deg.
  • Opprette kunnskapsbasekategorier og hierarki som spesifisert av deg
  • Aktivering av nettskjemaene for varetypene du har bedt om, med titlene, undertekstene og egenskapene spesifisert av deg.
  • Endring av kundeportalinnstillingene for å bestemme reglene for kunderegistrering, aktivert funksjon og varetilgang.
  • Svare på spørsmål du måtte ha

Rapporter: $299 per rapport
Du gir oss spesifikasjonene for rapporten din (inkludert en prøve), vi utarbeider rapportmalen for deg og gjør den tilgjengelig for deg i OneDesk. En enkelt rapportmal består vanligvis av en tabell med data.

Denne tjenesten inkluderer spesifikt:

  • Du gir oss instruksjoner og et eksempel på rapporten du vil ha generert.
  • Vi oppretter en kobling i kontoen din som, når den klikkes, vil generere den forespurte rapporten.
  • Merk at rapporter bare kan bruke data som finnes inne i OneDesk, og oppsett og formater som OneDesk støtter.

Integrasjoner: $299 per integrasjon
Denne tjenesten er spesifikk for integrasjoner med Zapier. Vi kobler OneDesk til en tredjepartsapp ved å bruke din egen Zapier-konto.

Du spesifiserer:

  • Zapier-kontoen vi bør bruke
  • Tredjepartsappen du vil koble til
  • Retningen til dataflyten (fra OneDesk til app, eller app til OneDesk)
  • Elementene i hvert system du ønsker synkronisert
  • Egenskapene du ønsker synkronisert og deres tilordninger
  • Utløserhendelsen som vil påkalle synkroniseringen
  • Integrasjon krever offentlig tilgang over internett til alle apper

SSO-oppsett: $199
Vi konfigurerer din OpenID Connect eller SAML2-baserte Single-Sign-On-konfigurasjon (inkluderer Active Directory Federation Services 2)

Denne tjenesten inkluderer spesifikt:

  • Du gir oss SSO-informasjonen din.
  • Vi konfigurerer dette i kontoen din.
  • Denne integrasjonen muliggjør brukerpålogging og brukerklargjøring.
  • Vi hjelper deg å teste for å sikre at SSO fungerer.

Trening: $199 per 1-times økt
Trenger du opplæring i OneDesks funksjoner for helpdesk, prosjektledelse, automatiseringer, typer, statuser, visninger, kundeapper? Du velger emne og vi tilbyr en 1-times, nettbasert treningsøkt. Inviter hele teamet ditt!

Timepris: $199
Du kan få tilleggstjenester på timebasis.

Tjenestepakker:

Sølvservice: $999
Sølvpakken inkluderer:

  • Introduksjon til grunnleggende konfigurasjon av administrative alternativer
  • Introduksjon til datastruktur:
  • Import av brukere og kunder
  • Introduksjon til kundeapper
  • 1 times trening

Gulltjeneste: $1599
Gullpakken inkluderer:

  • Sølvpakken pluss…
  • Importerer eksisterende data
  • 1 egendefinert rapport
  • 1 Zapier-integrasjon
  • SSO-oppsett

Platinum Service: $1999
Platinum-pakken inkluderer:

  • Datastruktur og arbeidsflytoppsett
  • Importerer eksisterende data
  • Import av brukere og kunder
  • Oppsett av kundeapper
  • 1 egendefinert rapport
  • 1 Zapier-integrasjon
  • SSO-oppsett
  • To 1-times treningsøkter

E-post og chat-støtte er inkludert gratis

Scroll to Top