Site icon OneDesk

Mobile OneDesk: Brukeropplevelse og innstillinger

OneDesk tilbyr to mobile alternativer for brukere. Først er iOS/Android-appene som er tilgjengelige for nedlasting på hver respektive appbutikk. For det andre den mobilvennlige nettleserbaserte applikasjonen (referert til som Mobile-Friendly OneDesk eller MFOD), som er tilgjengelig ved å logge på fra en mobilnettleser.

For informasjon om kundens mobilopplevelse, se: Mobil kundeopplevelse

Hva kan brukere se på iOS/Android-appen og Mobile-Friendly OneDesk?

På mobilapplikasjonene skal en bruker se de samme elementene som de ville se inne i hovedappen. Som sådan vil brukerne se elementene og samtalene de er tildelt eller elementene de har bedt om.

På samme måte tilsvarer brukertillatelser de som brukes i hovedapplikasjonen.

Panelkonfigurasjon (mobilvisningsfiltre)

På Mobile Friendly OneDesk kan brukere filtrere visningen av varene sine fra høyre sidepanel.

Følgende filteralternativer er tilgjengelige som standard:

Du kan konfigurere hvilke visningsfiltre som vises på panelet. Gå til: Administrasjon → Navn på billett/oppgaveportal → “Visninger som skal vises på mobilvennlig app”

relaterte artikler

Exit mobile version