Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for ingeniørfirmaer

Ingeniørfirmaer

Ingeniørarbeid krysser mange felt: sivil, mekanisk, elektrisk, kjemisk, programvare, romfart og mer. Uansett kompetanseområde, har du strenge prosjekter som krever nøyaktig planlegging og veikart, ytelsesforbedringer og lanseringer. Det er viktig å ha et robust system som øker effektiviteten og eliminerer behovet for flere applikasjoner. OneDesk Software for Engineering Firms kombinerer Help Desk og Project Management i en enkelt applikasjon. Implementering av et enhetlig system betyr at alle teamene dine kan jobbe samtidig.

Ved å bruke HelpDesk-siden til OneDesk kan du enkelt administrere klienter og kontakter, fra direktører for ingeniørarbeid, teamledere, tegnere og designere. OneDesk lar deg administrere billetter, opprettholde en kunnskapsbase og vanlige spørsmål, opprette automatiseringer og eksportere intuitive rapporter .

Prosjektledelsessiden til OneDesk Software for Engineering Firms er en flott måte å administrere prosjektplanlegging, produktkartlegging, sporing av problemer og vedlikehold av flere prosjektporteføljer. Du kan sette mål, sørge for at teamet ditt er i rute og spore resultatene.

Help Desk-programvare for ingeniører

Kundestøtte for kundene dine: OneDesk innebygde helpdesk-programvare lar ingeniørfirmaer fange, tilordne og svare på supportbilletter fra ett sentralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskusjoner på samme billett. Del også filer, PDF-filer, RFI-er og RFP-er.

OneDesk Help Desk-programvare

Prosjektledelse for ingeniørprosjekter

Online teamsamarbeid og prosjektsporing: Planlegg prosjektene, oppgavene, kostnadene og tidsplanen din innen OneDesk. Diskuter oppgaver og problemer med teamet og kundene dine, og fang timer du bruker med timelister eller arbeidstimere. I OneDesk kan du spore oppgaver og problemer sammen, se oppgavene / prosjektene dine som Gantt-diagrammer og generere rapporter.

OneDesk Project Management Software

Diskusjoner og teamsamarbeid

I OneDesk kan du dele prosjekter med hele teamet, med spesifikke medlemmer som Team Leads, Designers, Directors, eller holde dem private. Alle ser bare hva som gjelder dem, og dette vil igjen øke effektiviteten. Du kan se ressursenes arbeidsmengde og enkelt tildele om oppgaver for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.

OneDesk Team-samarbeid

100-tallet med integrasjoner

Du kan koble OneDesk til hundrevis av webapplikasjoner:

  • Koble til prosjektsporingsprogramvare og spore dev-oppgaver, bugs og problemer i OneDesk.
  • Koble til CRM-programvare og lenke til kundeprofiler mens du ser på billetter.
  • Koble til regnskapsprogram og opprette nye fakturaer fra OneDesk timelister.
Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for ingeniørindustrien

Rapportering

Pakk ut data og lag innsiktsfulle rapporter i OneDesk ved hjelp av forhåndsopprettede maler eller ved å tilpasse dine egne. Planlegg og send automatisk Excel- eller PDF-dokumenter via e-post. Dette vil hjelpe deg med å lage prosjektutgiftsark osv.

OneDesk-rapportering

Tilordne oppgaver til teamene

Hold hele teamet i løkken (inkludert kunder) med innebygde diskusjoner og e-postvarsler om oppgaver og prosjekter. Se ressursenes arbeidsmengde og tilordne oppgaver enkelt for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.

OneDesk tilordner oppgaver til teammedlemmer

Mobilapp

Ta med deg OneDesk rundt. Mobilappen vår kobles til OneDesk-kontoen din slik at du kan:

  • Få tilgang til, opprett og svar på Help Desk-billetter.
  • Bli varslet om nye oppdrag.
  • Logg arbeid med timere og timelister.
  • Lag nye oppgaver og send dem til prosjektene dine.
Helpdesk mobilapp

Email Integration

Fang og svar på e-post fra kunder direkte fra OneDesk-kontoen din. OneDesk vil opprette en ny billett fra e-posten, fange vedlegg og opprette en ny kundepost om nødvendig.

Helpdesk E-postintegreringsprogramvare

Kundens nettportal

OneDesk inkluderer en nettportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen er fullstendig tilpassbar – du kan endre utseende, funksjoner, atferd og kundetillatelser.

OneDesk kundeportal

Kunnskapsbase og vanlige spørsmål

Svarer du alltid på de samme spørsmålene om RFI, RFP og prosjektdetaljer? La kundene raskt finne svarene ved å publisere ofte stilte spørsmål til kunnskapsbasen. Øk kundetilfredsheten mens du reduserer arbeidsmengden på supportteamet ditt.

OneDesk kunnskapsbase og vanlige spørsmål

Helt tilpassbar

OneDesk kan tilpasses etter dine preferanser. Med hundrevis av alternativer kan du endre farger og layout, lage tilpassede meldinger og intelligente automatiseringer og mer.

skape nytt syn

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Se denne videoen som viser hvordan ingeniørfirmaet ditt kan bruke OneDesk