Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for markedsføringsbyråer

Markedsføring og PR-byråer

Å holde seg oppdatert med stadig skiftende markedsføringstrender er et utfordrende aspekt av markedsføring og PR-bransjer. På toppen av det, prøver å jobbe med mange systemer for å hjelpe med sporing av sosiale medier, analyser, e-postkampanjeprogramvare osv. – listen er uendelig. Byråer har arbeidet sitt skåret ut for dem. Mens sideadministrasjon på sosiale medier har forbedret seg sterkt med omfattende verktøy, er det nå på tide å forenkle Helpdesk og Project Management. Heldigvis kombinerer OneDesk begge disse i en enkelt programvare for markedsføring og PR-byråer, noe som betyr at fellesskapsledere og merkevareledere kan jobbe samtidig med resten av markedsføringsteamet.

OneDesk tilbyr helpdesk og prosjektledelsesprogramvare for markedsføring og PR-byråer

Prosjektledelsesfunksjonene til OneDesk gir en flott måte å administrere og spore integrerte markedsføringskampanjer på: pressemeldinger, videoopptak, klientposisjoner, innholdsoppretting, oppdateringer av nettsteder og mer. Det er lett å holde seg på sporet med Gantt-diagrammer for å sikre at hele teamet ditt er i rute. Med OneDesk kan du dele kortstokker og hvilken som helst filtype med klienter, og sikre at alle er oppdatert på prosjekt- og oppgavestatus.

Ved å benytte HelpDesk-funksjonene i OneDesk kan du enkelt administrere klienter og kontakter: fra kontoansvarlige, art director, spesialister på sosiale medier og grafiske designere. OneDesk lar deg administrere billetter, opprettholde en kunnskapsbase og vanlige spørsmål, lage automatisering og eksportere omfattende rapporter.

Help Desk for markedsførings- og PR-byråer

Gi overlegen kundesupport: OneDesk innebygde helpdesk-programvare lar deg fange, tilordne og svare på supportbilletter fra ett sentralisert sted. Dette gjør at markedsføringsfirmaet ditt kan ha kontroll over markedsaktiviteter. Du kan samtidig holde private interne samtaler og skille klientvendte diskusjoner på samme billett.

OneDesk Help Desk-programvare

Prosjektledelse for markedsføringsfirmaer

Online team-samarbeid og prosjektsporing: Planlegg prosjekter, oppgaver, kostnader og tidsplan innen OneDesk. Diskuter oppgaver og problemer med teamet ditt, og fang opp arbeidstiden ved hjelp av timelister eller arbeidstimere. I OneDesk kan du spore oppgaver og problemer sammen, se oppgavene / prosjektene dine som Gantt-diagrammer og generere rapporter. OneDesk gir deg en kalender og Gantt-diagrammer for å holde oversikt over flere prosjekttidslinjer samtidig for å sikre at tidsfrister blir fulgt.

OneDesk Project Management Software

Diskusjoner og teamsamarbeid for PR-byråer

I OneDesk kan du dele prosjekter med hele teamet, med spesifikke medlemmer som Art Directors, Account Managers, Graphic Designers, eller holde dem private. Du kan til og med samarbeide med kundene dine. Alle ser bare hva som gjelder dem, og øker effektiviteten. Du kan se ressursenes arbeidsmengde og enkelt tildele om oppgaver for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer. Det er viktig for markedsførings- og PR-byråer å diskutere og dele prosjektene sine med sine interessenter.

OneDesk Team-samarbeid

100-tallet integrasjoner for markedsføring og PR-byråer

Du kan koble OneDesk til hundrevis av webapplikasjoner for å få mer ut av markedsføringsautomatisering:

  • Koble til programvare for automatisering av markedsføring for å opprette nye abonnenter fra OneDesk-klienter.
  • Koble til regnskaps- og faktureringsprogramvare for å opprette nye klientfakturaer fra OneDesk timelister.
  • Koble til direktemeldingsplattformer og legg ut meldinger til kanaler når nye kommentarer kommer i OneDesk.
100-talls integrasjoner med OneDesk

Rapportering for markedsføringsbyråer

Pakk ut data og lag innsiktsfulle rapporter i OneDesk ved hjelp av forhåndsopprettede maler eller ved å tilpasse dine egne. Planlegg og send automatisk Excel- eller PDF-dokumenter via e-post. Bestem enkelt det totale antallet timer brukt på hver klient, og fordelingen på avdeling, oppgave og prosjekt. Nøyaktig rapportering er viktig for markedsføringsbyråer, da det vil bidra til å ramme hvordan du skal nærme deg neste markedsføringsaktivitet for å øke resultatene dine i fremtidige prosjekter.

OneDesk-rapportering

Tilordne oppgaver til markedsføring og PR-team

Hold hele teamet i løkken (inkludert klienter) med innebygde diskusjoner og e-postvarsler om oppgaver og prosjekter. Du kan ha et digitalt markedsføringsteam, et PR-team eller et innholdsutviklingsteam, og OneDesk lar deg enkelt tildele oppgaver til forskjellige team med et par klikk. Tilordne oppgaver enkelt etter behov for å øke tidsstyringen og balansere arbeidsfordelingen jevnt mellom teamet ditt.

OneDesk tilordner oppgaver til teammedlemmer

Mobilapp for PR-firmaer

Ta med deg OneDesk rundt. Mobilappen vår kobles til OneDesk-kontoen din slik at du kan:

  • Få tilgang til, opprett og svar på Help Desk-billetter.
  • Bli varslet om nye oppdrag.
  • Logg arbeid med timere og timelister.
  • Lag nye oppgaver og send dem til prosjektene dine.
Helpdesk mobilapp

E-postintegrasjon for markedsføring og PR-byråer

Fang opp og svar på e-post fra klienter direkte fra OneDesk-kontoen din. OneDesk vil opprette en ny billett fra e-posten, fange vedlegg og opprette en ny klientoppføring om nødvendig.

Helpdesk E-postintegreringsprogramvare

Client Web Portal for Marketing & PR Agency

OneDesk inkluderer en webportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen lar interessenter være en del av markedsføringsprosessen hvert trinn. Nettportalen er fullstendig tilpassbar – du kan endre utseende, funksjoner, atferd og klienttillatelser.

OneDesk kundeportal

Kunnskapsbase og vanlige spørsmål for markedsføringsfirmaer

Svarer du alltid på de samme spørsmålene om hvordan du skriver et første Facebook-innlegg, tips for å få følgere eller andre vanlige spørsmål? La kunder raskt finne svarene ved å publisere vanlige spørsmål til kunnskapsbasen. Øk kundetilfredsheten mens du reduserer arbeidsmengden på supportteamet ditt.

OneDesk kunnskapsbase og vanlige spørsmål

Helt tilpassbar

OneDesk kan tilpasses etter dine preferanser. Med hundrevis av alternativer kan du endre farger og layout, lage tilpassede meldinger og intelligente automatiseringer og mer.

skape nytt syn

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin