Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for produktdesign og produksjonsfirmaer

Produktdesign og produksjonsbedrifter

Ett verktøy for alle medlemmer av produktdesign-, utviklings- og produksjonsteamene dine

Du trenger ett lager av sannhet for alle produktdataene dine: produktideer, kundekrav, designfiler, oppgaver, dokumenter og mer. Viktigst, alt må kobles sammen gjennom en samarbeidsflyt. OneDesk kan hjelpe deg med å organisere alt arbeidet ditt og kommunikasjonsprosessene dine brummer som en velsmurt maskin med programvaren for produktdesign og produksjon.

 

rocket industrial logoRocket Industrial er en nasjonal distributør av emballasjeleveranser, programvare og utstyr. Rocket Industrial fortsetter å pakke med Less ™ og arbeider mot sitt millionpund løfte om å fjerne 1.000.000 kg emballasjemateriale fra avfallsstrømmen årlig. De bruker OneDesk programvare for produktdesign og produksjon. Les casestudien deres HER .

 

Helpdesk

Gi overlegen kundesupport: OneDesk innebygde helpdesk-programvare lar deg fange, tilordne og svare på supportbilletter fra ett sentralisert sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskusjoner på samme billett.

OneDesk Help Desk-programvare

Prosjektledelse

Online teamsamarbeid og prosjektsporing: Planlegg prosjektene, oppgavene, kostnadene og tidsplanen din innen OneDesk. Diskuter oppgaver og problemer med teamet og kundene dine, og fang timer du bruker med timelister eller arbeidstimere. I OneDesk kan du spore oppgaver og problemer sammen, se oppgavene / prosjektene dine som Gantt-diagrammer og generere rapporter.

lage plan spor prosjekter

Kommuniser med kunder på
Konsept og design

I OneDesk kan du dele prosjekter med hele teamet, med spesifikke medlemmer som leverandører, designere og kunder, eller holde dem private. Alle ser bare hva som gjelder dem, og dette vil igjen øke effektiviteten. Du kan se ressursenes arbeidsmengde og enkelt tildele om oppgaver for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.

OneDesk Team-samarbeid

100-tallet med integrasjoner

Du kan koble OneDesk til hundrevis av webapplikasjoner:

  • Koble til regnskapsprogram for bedre fakturering og faktureringsstøtte.
  • Koble til identitetsleverandører for å aktivere SSO for brukerne og kundene dine.
  • Koble til CRM-programvare og lenke til kundeprofiler mens du ser på billetter.
OneDesk Manufacturing Integrations

Rapportering

Pakk ut data og lag innsiktsfulle rapporter i OneDesk ved hjelp av forhåndsopprettede maler eller ved å tilpasse dine egne. Planlegg og send automatisk Excel- eller PDF-dokumenter via e-post. Bestem enkelt det totale antallet timer brukt på hver klient, og fordelingen på avdeling, oppgave og prosjekt.

OneDesk-rapportering

Tilordne oppgaver til teamene

Hold hele teamet i løkken (inkludert kunder) med innebygde diskusjoner og e-postvarsler om oppgaver og prosjekter. Se ressursenes arbeidsmengde og tilordne oppgaver enkelt for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.

OneDesk tilordner oppgaver til teammedlemmer

Mobilapp

Ta med deg OneDesk rundt. Mobilappen vår kobles til OneDesk-kontoen din slik at du kan:

  • Få tilgang til, opprett og svar på Help Desk-billetter.
  • Bli varslet om nye oppdrag.
  • Logg arbeid med timere og timelister.
  • Lag nye oppgaver og send dem til prosjektene dine.
Helpdesk mobilapp

Live chat med kunder

OneDesk inkluderer en webportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen er fullstendig tilpassbar – du kan endre utseende, funksjoner, atferd og klienttillatelser.

OneDesk Live Chat med kunder

Email Integration

Fang og svar på e-post fra kunder direkte fra OneDesk-kontoen din. OneDesk vil opprette en ny billett fra e-posten, fange vedlegg og opprette en ny kundepost om nødvendig.

Helpdesk E-postintegreringsprogramvare

Kundens nettportal

OneDesk inkluderer en nettportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen er fullstendig tilpassbar – du kan endre utseende, funksjoner, atferd og kundetillatelser.

OneDesk kundeportal

Kunnskapsbase og vanlige spørsmål

Svarer du alltid på de samme spørsmålene om butikkprosedyrer, -metoder eller konto-relaterte problemer? La kundene raskt finne svarene ved å publisere ofte stilte spørsmål til kunnskapsbasen. Øker kundetilfredsheten mens du reduserer arbeidsmengden på supportteamet ditt.

OneDesk kunnskapsbase og vanlige spørsmål

Helt tilpassbar

OneDesk kan tilpasses etter dine preferanser. Med hundrevis av alternativer kan du endre farger, layout, lage tilpassede meldinger, intelligente automatiseringer og mer.

skape nytt syn

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin