Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for profesjonelle tjenester

Det er viktig å ha et robust system på plass når du administrerer en portefølje av kunder med mange prosjekter, stadig skiftende utgivelses- og lanseringsdatoer, budsjetter, leveringstider og godkjenninger. OneDesk kombinerer helpdesk- og prosjektstyringsprogramvare for profesjonelle tjenester i én applikasjon.

Hvorfor OneDesk for profesjonelle tjenester?

Alle dine behov på ett sted

OneDesk er en unik kombinasjon av helpdesk og prosjektstyringsprogramvare. Denne kombinasjonen lar profesjonelle serviceteam administrere både kundeforespørsler og forespørsler ved siden av oppgavene og prosjektene deres. Samhandle med kunder, samarbeid med teamet ditt, planlegg oppgaver, planlegg prosjekter og mer.

Brukes av profesjonelle servicefirmaer

Freelance Firm er en lovlig outsourcingplattform. Det ble grunnlagt i 2018 og består av et nettverk av frilansadvokater som gir omfattende juridisk støtte til advokatfirmaer på forespørsel. Les casestudien deres .

Helpdesk-programvare for profesjonelle tjenester

En helpdesk-programvare kan brukes av profesjonelle tjenester for å fange opp, sentralisere og løse klientforespørsler og -forespørsler.

Sentraliser dine kundeforespørsler og forespørsler

Gi overlegen kundestøtte med OneDesks innebygde helpdesk-programvare for profesjonelle tjenester. Du kan fange opp spørsmål som billetter fra e-post , live chat, skjemaer eller med integrerte tredjepartsapper. Alle billetter kan bearbeides fra ett sentralisert sted.

helpdesk billettsamarbeid
profesjonelle tjenester delt innboksvisning

Bedre administrer din delte innboks

Fang og svar på e-post fra kunder direkte fra OneDesk-kontoen din. OneDesk vil opprette en ny billett fra e-posten, fange vedlegg og opprette en ny kundepost om nødvendig. Med konfigurerbare arbeidsvisninger og muligheten til å tildele, prioritere og merke statuser på billetter, eliminerer du siloer og får klarhet i ansvar og fremgang.

Prosjektledelsesprogramvare for profesjonelle tjenester

OneDesk er en robust løsning for behovene til profesjonelle tjenester prosjektledelse. Planlegg og planlegg flere kundeprosjekter, spor tid og samarbeid med teamet ditt.

pm gantt chart for marketing team

Programvare for planlegging av profesjonelle tjenester

Planlegg dine prosjekter, oppgaver og tidsplan i OneDesk. Bruk flere arbeidsvisninger for å få kontroll på arbeidet ditt, inkludert Gantt-diagrammer , Kanban-tavler, lister og kalendervisninger. Du kan ytterligere filtrere og gruppere visningene dine for å visualisere og administrere oppgavene og prosjektene dine på den måten du trenger.

Teamsamarbeid og diskusjon

I OneDesk kan du dele prosjekter  med hele teamet eller hold dem private. Alle ser bare hva som gjelder dem; og dette vil igjen øke effektiviteten. Du kan se ressursenes arbeidsmengde og enkelt tildele om oppgaver for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer. Du kan diskutere eller dele filer mens du er i kontekst med OneDesks sanntids messenger-applikasjon

sanntidsmeldinger
employee timesheets view

Tids- og utgiftssporing

Logg og spor tid med timelister og tidtakere. Bruk timelister for å spore tid brukt på en oppgave eller overvåke produktiviteten. Timelister kan være fakturerbare eller ikke-fakturerbare, slik at teamet ditt kan vite hvor mye tid de skal fakturere klienter. Og med dataeksport eller planlagte rapporter på timelister er prosessen enkel. OneDesks økonomiapp lar deg angi kostnads- og faktureringssatser og dynamisk overvåke budsjettet ditt.

Automatiseringsprogramvare for profesjonelle tjenester

Strømlinjeforme prosesser med profesjonell automatiseringsprogramvare. Automatiseringer er allsidige i OneDesk og kan settes opp for å passe til din unike arbeidsflyt. Her er noen ting du kan gjøre. Automatisk:

  • Send en e-postmal når en fakturerbar timeliste er logget.
  • Tildel høyt prioriterte oppgaver til en leder.
  • Endre en oppgaves status til “klar” når en annen er ferdig.
  • Varsle teamet ditt når en prosjektplan endres.
  • Og mye mer.
timesheet automation example
onedesk integrations

Integrasjoner for rådgivning og profesjonelle tjenester

Du kan koble OneDesk til tonnevis av andre verktøy du bruker:

  • Koble til QuickBooks Online for å kopiere eller sende OneDesk-fakturaer med QBO
  • Koble til direktemeldingsplattformer og legg ut meldinger til kanaler når nye kommentarer kommer i OneDesk.
  • Lag et prosjekt i regnskapsprogram fra et prosjekt i OneDesk.

Få innsikt i arbeidet ditt

Pakk ut data og lag innsiktsfulle rapporter i OneDesk ved hjelp av forhåndsopprettede maler eller ved å tilpasse dine egne. Planlegg og send automatisk Excel- eller PDF-dokumenter via e-post. Dette vil hjelpe deg med å opprette balanser, kontantstrømsoppgaver, etc. Rapportering i OneDesk lar deg sende en kopi av rapporten til både kunder og teamledere. Dette vil holde deg oppdatert på fremdriften. Du kan også se viktige KPIer ved å bruke et stort utvalg av sanntidsdiagrammer og grafer. 

work time reporting
Mobil timeliste

Mobiladministrasjon for profesjonelle serviceteam

Ta med deg OneDesk rundt. Du jobber kanskje eksternt og trenger å holde oversikt over fakturerbare timer. Mobilappen vår kobles til OneDesk-kontoen din slik at du kan:

  • Få tilgang til, opprett og svar på billetter.
  • Bli varslet om nye oppdrag.
  • Logg arbeid med timere og timelister.
  • Lag nye oppgaver og send dem til prosjektene dine.
  • Oppdater fremdriften eller statusen til en oppgave.
  • Planlegg, prioriter eller tildel oppgaver.

Svært tilpassbar løsning

OneDesk kan tilpasses etter dine preferanser. Med hundrevis av alternativer kan du endre farger, layout, egenskaper , lage tilpassede meldinger, intelligent automatisering og mer.

oppgavekonfigurasjon

Programvare for klientadministrasjon for profesjonelle tjenester

Administrer relasjoner og fremme merkevareengasjement med OneDesks klientadministrasjonsprogramvare for profesjonelle tjenester.

Administrere klientforhold

Oppbevar kundens kontaktinformasjon på en sikker måte. Du kan også konfigurere klienttype eller legge til egendefinerte egenskaper. Hold enkelt oversikt over klientforespørsler eller kommunikasjon fra profilen deres. Klienter kan grupperes i organisasjoner, slik at du kan sende mål-e-poster eller lage spesialiserte automatiseringsarbeidsflyter.

finances crm software
klient live chat

Kommuniser live med kundene dine

Noen ganger er det mer praktisk å chatte live med kunder for å komme med en endringsforespørsel eller bekrefte prosjektdetaljer. OneDesk bruker SSL-sertifikater for å holde dine chatter på nettet sikre, så når du snakker om sensitiv informasjon, vil kundene være rolige.

Live chat er også en flott vei for potensielle kunder. Evnen til raskt å stille spørsmål kan være forskjellen mellom en potensiell kunde som velger dine tjenester eller ikke. Legg til live chat-widgeten på nettstedet ditt for å gi kunder eller potensielle kunder tilgang til live chat eller andre kundeapper .

Klientnettportalapplikasjon

OneDesk inkluderer en nettportal designet spesielt for dine kunder. Klienter kan logge på for å se fremgang, kommunisere eller holde seg oppdatert på sine egne premisser. Nettportalen kan tilpasses fullstendig – du kan endre utseende, funksjoner, oppførsel og kundetillatelser.

selvbetjent portalprogramvare
knowledge base software

Kunnskapsbaseprogramvare for profesjonelle tjenester

Svarer du alltid på de samme spørsmålene på ledetider og tidslinjer? La kundene finne svarene raskt ved å publisere artikler til kunnskapsbasen . Øker kundetilfredsheten mens du reduserer arbeidsmengden på supportteamet ditt. Profesjonelt serviceteam kan tildele denne tiden til billetter som krever mer oppmerksomhet, og å ha en kunnskapsbase hjelper til med å eliminere tid brukt på gjentatte spørsmål.

Prøv gratis i 14 dager. Ingen kredittkort kreves.

Hvordan ditt konsulent- og profesjonelle tjenestefirma kan bruke OneDesk

Se hvordan andre profesjonelle tjenestefirmaer bruker OneDesk

Hvordan et HR-selskap bruker OneDesk

Hvordan et HR-konsulentselskap bruker OneDesk til å koordinere interne operasjons- og supportkunder Den menneskelige ressursen er utvilsomt det mest avgjørende elementet i gründerprosessen, så mye ...
Les mer →

Hvordan et reisebyrå bruker OneDesks billettsystem og helpdesk

Om selskapet Økende bevissthet om attraksjonssentre over hele verden, raskere og mer pålitelige transportsystemer og internettbestilling er noen av årsakene til den blomstrende reise- og ...
Les mer →

Hvordan en eiendomsmegler bruker OneDesk til å fange billetter til designforespørsel

Om selskapet For prosjektledelse er det mange tilgjengelige programvarealternativer, hvorav noen er for tunge for team som takler mindre, veldefinerte prosjekter. Når du velger riktig ...
Les mer →
Scroll to Top