Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for profesjonelle tjenester

Rådgivning og profesjonelle tjenester

Når det gjelder å administrere en portefølje av kunder med mange prosjekter, stadig skiftende utgivelses- og lanseringsdatoer, budsjetter, ledetider og godkjenninger, er det viktig å ha et robust system på plass. OneDesk kombinerer Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for profesjonelle tjenester i en enkelt applikasjon. Det øker effektiviteten for profesjonelle serviceselskaper ved å eliminere behovet for flere applikasjoner og programvare. Implementering av et enhetlig system betyr at du kan jobbe med og støtte kundene dine fra en app.

Ved å bruke Helpdesk-funksjonene til OneDesk, kan du enkelt administrere klienter og kontakter, fra teamledere, prosjektledere og VP’er. OneDesk lar deg administrere billetter, opprettholde en kunnskapsbase og vanlige spørsmål, opprette automatisering og eksportere intuitive rapporter.

Prosjektledelsessiden til OneDesk er en fin måte å administrere prosjekter for alle dine kunder. Du kan spore timer, bruke arbeidstimere, lage timelister og mer.

 

Professional services company - The Freelance FirmFreelance Firm er en lovlig outsourcingplattform. Det ble grunnlagt i 2018 og består av et nettverk av frilansadvokater som gir omfattende juridisk støtte til advokatfirmaer på forespørsel. Les casestudien deres HER .

 

Help Desk for rådgivning og profesjonelle tjenester

Gi overlegen kundesupport: OneDesk innebygde helpdesk-programvare lar deg fange supportbilletter, tilordne og svare på dem fra ett sentralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskusjoner på samme billett.

OneDesk Help Desk-programvare

Prosjektledelse for rådgivning og profesjonelle tjenester

Online team-samarbeid og prosjektsporing: Planlegg prosjektene, oppgavene, kostnadene og tidsplanen din innen OneDesk. Diskuter oppgaver og problemer med teamet og kundene dine, og fang timer du bruker med timelister eller arbeidstimere. I OneDesk kan du spore oppgaver og problemer sammen, se oppgavene / prosjektene dine som Gantt-diagrammer og generere rapporter. OneDesk gir deg utsikt for tradisjonell og smidig prosjektledelse. Du kan skille ting i porteføljer for å holde oversikt over alle relaterte prosjekter på ett sted.

OneDesk Project Management Software

Diskusjoner og teamsamarbeid for rådgivning og profesjonelle tjenester

I OneDesk kan du dele prosjekter med hele teamet eller holde dem private. Alle ser bare hva som gjelder dem; og dette vil igjen øke effektiviteten. Du kan se ressursenes arbeidsmengde og enkelt tildele om oppgaver for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.

OneDesk Team-samarbeid

100-tallet med integrasjoner for rådgivning og profesjonelle tjenester

Du kan koble OneDesk til hundrevis av webapplikasjoner:

  • Koble til regnskaps- og faktureringsprogramvare for å opprette nye klientfakturaer fra OneDesk timelister.
  • Koble til direktemeldingsplattformer og legg ut meldinger til kanaler når nye kommentarer kommer i OneDesk.
  • Lag et prosjekt i regnskapsprogram fra et prosjekt i OneDesk.
consulting_logos

Rapportering for konsulent- og profesjonelle firmaer

Pakk ut data og lag innsiktsfulle rapporter i OneDesk ved hjelp av forhåndsopprettede maler eller ved å tilpasse dine egne. Planlegg og send automatisk Excel- eller PDF-dokumenter via e-post. Dette vil hjelpe deg med å opprette balanser, kontantstrømsoppgaver, etc. Rapportering på OneDesk lar deg sende en kopi av rapporten til både kunder og teamledere. Dette vil holde deg oppdatert på fremdriften.

OneDesk-rapportering

Tilordne oppgaver til konsulentteam

Hold hele teamet i løkken (inkludert kunder) med innebygde diskusjoner og e-postvarsler om oppgaver og prosjekter. Se ressursenes arbeidsmengde og tilordne oppgaver enkelt for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer. Du kan deretter filtrere ut oppgaver som ikke er tildelt deg for å se hva du må jobbe med.

OneDesk tilordner oppgaver til teammedlemmer

Mobilapp for rådgivning og profesjonelle tjenester

Ta med deg OneDesk rundt. Du jobber kanskje eksternt og trenger å holde oversikt over fakturerbare timer. Mobilappen vår kobles til OneDesk-kontoen din slik at du kan:

  • Få tilgang til, opprett og svar på Help Desk-billetter.
  • Bli varslet om nye oppdrag.
  • Logg arbeid med timere og timelister.
  • Lag nye oppgaver og send dem til prosjektene dine.
Helpdesk mobilapp

Live chat med kunder for konsulentfirmaer

Noen ganger er det mer praktisk å chatte live med kunder for å komme med en endringsforespørsel eller bekrefte prosjektdetaljer. OneDesk bruker SSL-sertifikater for å holde dine chatter på nettet sikre, så når du snakker om sensitiv informasjon, vil kundene være rolige.

OneDesk Live Chat med kunder

E-postintegrasjon for profesjonelle tjenester

Fang og svar på e-post fra kunder direkte fra OneDesk-kontoen din. OneDesk vil opprette en ny billett fra e-posten, fange vedlegg og opprette en ny kundepost om nødvendig.

Helpdesk E-postintegreringsprogramvare

Kundenettportal for konsulentfirmaer

OneDesk inkluderer en nettportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen er fullstendig tilpassbar – du kan endre utseende, funksjoner, atferd og kundetillatelser.

OneDesk kundeportal

Kunnskapsbase og vanlige spørsmål for konsulentfirmaer

Svarer du alltid på de samme spørsmålene på ledetider og tidslinjer? La kundene raskt finne svarene ved å publisere ofte stilte spørsmål til kunnskapsbasen. Øker kundetilfredsheten mens du reduserer arbeidsmengden på supportteamet ditt. Konsulentfirmaer kan bruke denne tiden til billetter som krever mer oppmerksomhet, og å ha en kunnskapsbase bidrar til å eliminere tid brukt på gjentatte spørsmål.

OneDesk kunnskapsbase og vanlige spørsmål

Helt tilpassbar

OneDesk kan tilpasses etter dine preferanser. Med hundrevis av alternativer kan du endre farger, layout, lage tilpassede meldinger, intelligente automatiseringer og mer.

skape nytt syn

ONEDESK - GRATIS 14 DAGERS PRØV

Registrer deg og prøv OneDesk selv. Ingen kredittkort kreves.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Se en video som viser hvordan konsulent- og profesjonelle tjenestefirmaer kan bruke OneDesk