På OneDesk har vi jobbet med noen store spennende nye funksjoner, men samtidig har vi gjort oppdateringer til OneDesk med noen få mindre, men veldig nyttige funksjoner. Her er en rask oppdatering om de siste forbedringene du kanskje har gått glipp av.
Forbedringer av tilpasset feltfunksjonalitet:
- Gruppere elementer etter egendefinerte felt: Nå kan du gruppere elementer basert på egendefinerte felt i trevisningen. For å gjøre dette, opprett en ny visning, velg “Tree” -oppsettet, og legg til en eiendom i gruppen etter. Eiendommen kan nå være en egendefinert eiendom.
- Gruppere timelister etter tilpasset felt: Egendefinerte felt i timelister (utgitt i juni) var en populær etterspurt funksjon. Nå kan du gruppere på egendefinerte felt på timelister, samt filtrere og sortere.
- NYTT: Egendefinerte felt på kundeorganisasjoner: Som noen av dere vet har vi oppgradert kundeorganisasjoner på mange forskjellige måter. Den siste mengden forbedringer for kundeorganisasjoner inkluderer å legge til tilpassede felt til dem. Nå kan du legge til dine egne egendefinerte egenskaper til kundeorganisasjoner, samt filtrere, sortere og gruppere etter dem.
- Evne til å filtrere kunder etter egendefinerte felt: Vi har også lagt til filtrering på egendefinerte felt.
- Egendefinerte felt i rapporter (beta): Nå kan du legge til egendefinerte felt i rapportmalene du oppretter. Vi fortsetter å fokusere på å forbedre rapporteringsmotoren vår, så gi oss beskjed hvis du har spesifikke forespørsler.
Andre forbedringer
- Nye Edge-lokasjoner for Europa og Australia – Dette vil forbedre tilgangstidene for våre kunder i Europa og Asia. Flere kantsteder kommer snart.
- API – Når du oppretter elementer, kan du legge til forespørsel via e-postadresse. Hvis denne kunden eller brukeren (basert på e-post) ikke allerede eksisterer, opprettes en kunde.
- E-post – Forbedret svarfangst for å fjerne ikke-svarende innhold for noen klienter. Siden e-postklienter er veldig inkonsekvente med hvordan de implementerer standarder, er dette en kontinuerlig oppgave.
- Agile Points – Agile poeng støtter nå masseoppdatering, makroer, automatiseringshandlinger for arbeidsflyt, kolonner i “Prosjekter” -applikasjonen.