OneDesk er generelt et selvbetjent produkt. Dette betyr at du kan registrere deg for en prøvekonto, leke med programvaren, stille noen spørsmål og være i gang. Vi har jobbet hardt for å gjøre dette mulig ved å tilby videoveiledninger, en ombordstartsveiviser, innebygd chat med vårt supportteam og et dusin andre ting.

Når det er sagt, mens vi tror at noen kan lære å bruke OneDesk, er det tilfeller der kundene våre er for opptatt med sitt andre arbeid til å finne tiden. Det kan også forekomme at de trenger et mer komplekst oppsett og trenger hjelp til å tilpasse OneDesk for å dekke deres behov. For å løse dette har vi et team med kundesuksessagenter som hele tiden svarer på spørsmål og gir råd via e-post, chat og live-demoer.

Når et selskaps behov går utover dette støttenivået, kan de oppdage at de ikke vet hvordan de skal ta de neste trinnene med OneDesk. I dag adresserer vi denne bekymringen ved å introdusere en meny med tjenester som er tilgjengelige for våre kunder som ønsker dem. Siden vi også tror på enkel, gjennomsiktig og rettferdig prising, blir våre priser også lagt ut.

Det er viktig å merke seg at disse tjenestene generelt er ting du kan utføre selv og er helt valgfrie. Når teamet vårt hjelper deg, gjør vi det primært ved å bruke de samme verktøyene som er tilgjengelige for deg direkte i OneDesk. Vi fortsetter med vår originale filosofi om selvbetjening, og leverer de samme konfigurasjonsalternativene til alle våre kunder.

Så hva slags tjenester er på menyen? De faller i utgangspunktet i to kategorier:

En-til-en online økt der vi deler ekspertisen vår med deg som dekker alle aspekter av OneDesk.

Fordelt på 1 times økter, kan du planlegge litt tid med en av våre eksperter. I løpet av økten kan du dele skjermen med oss og gjøre endringene du trenger mens du stiller spørsmål underveis. Vi deler vår ekspertise, tilbyr råd og sammen gjør du kontoendringene du ber om. Øktene dekker:

  • Introduksjon til den grunnleggende konfigurasjonen av administrative alternativer
  • Introduksjon til datastruktur
  • Introduksjon til kundeapper (messenger, portal, skjemaer)
  • Generell opplæring i bruk av OneDesk

Oppsettstjenester der vi konfigurerer kontoen din for deg – basert på kravene du sender oss.

Med denne tjenesten gjør vi det for deg. Du vil gi midlertidig administratortilgang til kontoen din og instruksjoner om hva du trenger. En av ekspertene våre vil kommunisere med deg for å samle detaljene og deretter logge inn på kontoen din for å gjøre endringene. Disse installasjonstjenestene dekker:

  • Datastruktur og automatisering av arbeidsflytoppsett (prosjekter, porteføljer, mapper, typer, egendefinerte felt, skjemaer, statuser, SLAer)
  • Importerer eksisterende data
  • Importerer brukere og kunder
  • Oppsett av kundeapps
  • Tilpassede rapporter
  • Integrasjoner
  • SSO-oppsett

Disse tjenestene tilbys på à la carte-basis, men hvis du vil ha table d’hôte, tilbyr vi også pakker 🙂 Du kan spare penger ved å kjøpe en pakke med tjenester. Hvis disse tjenestene interesserer deg, kan du sjekke ut vår meny med tjenester , og ikke nøl med å be om mer detaljer eller be oss om det sende deg et tilbud .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>