OneDesk vs. Freshdesk
Oppnå dine behov for helpdesk og prosjektledelse med OneDesk, et kraftig alternativ til Freshdesk.
Et komplett helpdesk-alternativ til Freshdesk
Freshdesk er en robust helpdesk-programvare som tilbyr fire støttepakkenivåer samt tilleggspakker for omnikanalfunksjoner. Funksjonene som er tilgjengelige varierer avhengig av hvilken pakke du velger. Freshdesk tilbyr en elementær (gratis) introduksjonspakke, opp til Enterprise Omnichannel-planen deres til $99/måned når de faktureres årlig.
OneDesk tilbyr mange av helpdesk-funksjonene til Freshdesk. I tillegg til en robust helpdesk-programvare, tilbyr OneDesk en komplett prosjektstyringsløsning, alt innebygd i én applikasjon. Ubegrensede porteføljer, muligheten til å gjøre billetter om til oppgaver og interaktive Gantt-diagrammer er noen av disse funksjonene.
Fortsett å lese for å se hvordan OneDesk og Freshdesk står opp mot hverandre.
Alle Freshdesk-funksjonene du trenger med OneDesk
Billetthåndtering
Ta opp, kategoriser, tilordne, administrer og løs billetter fra ett program. Billetter kan opprettes automatisk fra e-poster, samt live chat, kundeportal eller nettskjemaer.
Sanntidsanalyse og rapportering
Analyser ytelsen med en rekke sanntids KPI-diagrammer og grafer samt konfigurerbare rapporter.
Apper for kundene dine
La kundene koble seg til og holde seg oppdatert på sine egne premisser. OneDesk tilbyr flere kundevendte applikasjoner — hjelpewidgeten, live chat, nettskjemaer, kundeportalen og kunnskapsbasen.
Kraftige automatiseringer
Strømlinjeform arbeidsflytene dine og kutt ned på kjedelige, repeterende oppgaver. Arbeidsflytautomatiseringer i OneDesk er fleksible, men likevel enkle å lage.
Sammenlign helpdesk-løsninger
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $15-$99 per user/month (plus addons) |
| Email Ticketing |  | |
| Ticket Dispatch | | |
| Team Collaboration | | |
| Knowledge Base | | |
| Ticket Trend Report |  | |
| Social Ticketing | | |
| SLA Management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Transform Tickets to Tasks | | |
| Gantt Project Charts | | |
| Mobile App | | |
| Live Customer Chat | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Collision Detection | | |
| Marketplace Apps | | |
| Help Desk In-Depth Reports | | |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time Tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Ticket Satisfaction Surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule Reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom Reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Complete Portal Customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Sandbox | | Only on $125+/user/month plans |
| Unlimited Projects | | |
| Calendar View | | |
| Portfolios | | |
| Timesheets | | |
| Admin Console | | |
Hva kan OneDesk tilby over Freshdesk?
Rimelige, alt-i-ett-priser
Med Freshdesk må du velge mellom funksjonene du vil ha med budsjettet ditt. Bytt til et rimelig alternativ til Freshdesk. OneDesk tilbyr enkle priser for andre brukere, med ubegrensede prosjekter og kunder.
Prosjektledelse i hele livssyklusen
Mens Freshdesk tilbyr en allsidig helpdesk-løsning, må du betale for og administrere to applikasjoner for å planlegge og administrere prosjektene dine. Alternativt, med OneDesk, kan du administrere helpdesk og prosjektledelse med ett robust verktøy. Prosjektledelse kan brukes uavhengig eller kan integreres sømløst med din helpdesk.
Konverter for eksempel billetter til oppgaver for å planlegge dem. Du kan planlegge og planlegge oppgaver, deloppgaver og prosjekter med Gantt-diagrammet, veikart og kalendervisninger. OneDesk inkluderer avanserte prosjektstyringsfunksjoner som oppgaveavhengigheter, koblede relasjoner og oppgavescoring .
Fullstendig tilpasning
Hos OneDesk mener vi at verktøyet ditt skal passe til dine behov. Som sådan er OneDesk et av de mest tilpassbare verktøyene som er tilgjengelige. Konfigurer ubegrensede tilpassede felt og statuser, lag agentteam og roller, endre utseendet og følelsen til hjelpewidgeten din, lag tilpassede SLAer, filtrer eller grupper arbeidsvisningene og rapportene dine, konfigurer fleksible automatiseringer og mer!
Vanlige spørsmål om Freshdesk
Hvem er Freshdesk-konkurrenter?
Det finnes en rekke helpdesk-løsninger på markedet. Noen konkurrenter til Freshdesk inkluderer: OneDesk, Zendesk og HappyFox. Ta en titt på vår helpdesk-sammenligninger for å se hvordan disse konkurrentene sammenlignes.
Hva er det beste Freshdesk-alternativet?
Freshdesk er en god helpdesk-løsning for enkelte virksomheter. Det vil imidlertid ikke passe alle lag. Vurder hvordan verktøyet kan passe til arbeidsflyten din, så vel som funksjonene du trenger. OneDesk er en allsidig plattform, noe som gjør den til et flott Freshdesk-alternativ. OneDesk tilbyr nesten alle funksjonene til Freshdesks 'bedrift'-plan for en brøkdel av prisen. Du kan komme i gang med OneDesk i løpet av minutter, men det er også svært konfigurerbart for å møte nesten alle arbeidsflyter. Den er også unik sammenlignet med andre løsninger på markedet med sin sømløst integrerte prosjektstyringsløsning.
Hva er forskjellen mellom OneDesk og Freshdesk?
OneDesk og Freshdesk tilbyr mange av de samme helpdesk-funksjonene. OneDesk er imidlertid en unik plattform med en tett integrert prosjektstyringsløsning innebygd rett i én app.
Se hvordan OneDesk er det beste Freshdesk-alternativet
Evaluer OneDesk selv! Registrer deg for en gratis 14-dagers prøveperiode – ingen kredittkort kreves. Ta kontakt med spørsmål eller bestill en demo for å se OneDesk i aksjon.