OneDesk, det fleksible HappyFox-alternativet
Gå lenger med OneDesk, et avansert brukerstøttealternativ til HappyFox.
Hvorfor se etter alternativer til HappyFox?
HappyFox er en etablert brukerstøtteprogramvare som tilbyr en rekke funksjoner som e-postforespørsler, tjenestenivåavtaler, en kunnskapsbase og automatiseringsruting. Selv om HappyFox er en god løsning, vil den ikke passe behovene til alle team.
Anmeldere nevner smerter som:
- Begrenset tilpasning – for eksempel ingen betingede tilpassede felt.
- Høye kostnader for mindre team.
- Mangel på avansert tidssporing eller integrering av prosjektstyring.
Happy Fox har en basisplan med begrensede funksjoner og brukere for $24/bruker per måned. For alle funksjonene koster det $99/bruker per måned eller mer for den skreddersydde bedriftsplanen eller tilleggsfunksjoner.
Møt OneDesk, alt-i-ett-alternativet til HappyFox
OneDesk har nesten alle de mange brukerstøttefunksjonene til HappyFox. OneDesk inkluderer flerkanals ticketing, SLA-administrasjon og en selvbetjent kunnskapsbase. OneDesk tar ting enda et skritt videre med en rekke automatiseringer, tidssporing, live chat og AI-integrasjon. OneDesk starter på kun $10,99 per bruker/måned. Vår avanserte brukerstøtte for bedrifter koster kun $14,99 per bruker/måned.
OneDesk er også en unik løsning med tilleggsprodukter for prosjektledelse og profesjonelle tjenester. Disse produktene kan integreres sømløst i én app, noe som gjør den til en ideell løsning for team som administrerer interne eller klientprosjekter.
Sammenlign OneDesk vs. Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
Hva gjør OneDesk til det ideelle HappyFox-alternativet?
E-postbillettsalg
Registrer, kategoriser, tildel, administrer og løs saker . Koble enkelt til support-e-postadressen din. Saker opprettes automatisk fra innkommende e-poster. Arbeid direkte fra dashbordet ditt for å overvåke og svare på saker. Bruk tilpassede saksvisninger for å organisere, spore og administrere saker effektivt.
Selvbetjente verktøy
OneDesk inkluderer flere selvbetjeningsverktøy for å forbedre støttealternativene dine, inkludert:
- Kunnskapsbase
- Billettportal
- Tilpassede billettskjemaer
- AI-drevet live chat
Hva kan OneDesk tilby fremfor HappyFox?
Avansert flerkanalsbillettsalg
HappyFox tilbyr noen få kanaler for billetthåndtering, som e-post, tredjepartsintegrasjoner og live chat (med tillegg). OneDesk tilbyr alternativt billetthåndtering fra e-post, innkommende tale, live chat, nettskjemaer og tredjepartsintegrasjoner. Dette gir kunden eller sluttbrukerne flere måter å få støtte på, samtidig som agentene dine kan jobbe i et enkelt, enhetlig dashbord.
Tidssporing
HappyFox tilbyr begrenset tidssporing med planene deres. OneDesk går lenger, slik at du kan bruke innebygde tidtakere og timelister. OneDesk lar brukere sende inn fakturerbare eller ikke-fakturerbare timelister . Se, sorter, filtrer og eksporter timelister fra Timeregistreringsportalen. Se KPIer eller generer detaljerte rapporter om teamets arbeid i OneDesks Analytics -portal.
Ofte stilte spørsmål om HappyFox
Hva er et godt alternativ til HappyFox?
Det finnes en rekke brukerstøttealternativer til HappyFox. Se etter brukerstøtteløsninger med funksjoner som live chat, e-postforespørsel, automatisering og en kunnskapsbase. Vi synes OneDesk er et utmerket alternativ til HappyFox. OneDesk tilbyr en rekke robuste funksjoner for å administrere brukerstøtten din, fra tjenestenivåavtaler, automatiseringer, en kundeportal, kunnskapsbase og tilpassede felt for forespørsler.
Hvorfor er OneDesk et godt alternativ til HappyFox?
OneDesk tilbyr alle de viktigste funksjonene i HappyFox, som for eksempel:
- E-postbilletter
- Kundeportal
- Kunnskapsbase
- SLAer
- Tidssporing
- Rutingregler
Med det i tankene tilbyr OneDesk også flere funksjoner for omnikanal-billettering og tilpasning. For eksempel lar OneDesk deg ta imot billetter fra live chat, nettskjemaer og innkommende samtaler. Selv med alle disse funksjonene er OneDesk det rimeligere alternativet.
Hva er forskjellen mellom OneDesk og HappyFox?
OneDesk har mange lignende funksjoner som HappyFox, som lar deg administrere brukerstøtten din og fremme selvbetjening. OneDesk har imidlertid et større fokus på omnikanal-billetthåndtering ved å inkludere flere kanaler som nettskjemaer og telefon. Med OneDesk kan du også kjøpe flere integrerte produkter for å ha flere apper i én. Dette lar OneDesk ha billettering, tidssporing, prosjektledelse og fakturering sømløst integrert.
Se hvordan OneDesk er det beste alternativet til HappyFox
Evaluer OneDesk selv med vår helt gratis 14-dagers prøveperiode.
