Vanlige spørsmål om OneDesk-priser
Generell oversikt
OneDesks priser er basert på dine produkter, plannivå og antall brukerlisenser.
Alle våre planer krever kun kjøp av en enkelt brukerlisens.
OneDesk On-Premise er en selvinstallert, selvhostet løsning, og kan installeres på dine egne servere, AWS eller MS Azure. Prisene for OneDesk On-Premise er de samme som for Enterprise-planen vår, men er kun tilgjengelig for årlige eller langsiktige abonnementer. For å evaluere OneDesk, vennligst registrer deg for en 14-dagers gratis prøveversjon av skyprogramvaren vår. Hvis du etter evaluering av programvaren ønsker å kjøpe lokale lisenser, send inn en forespørsel , så sender vi deg en faktura for antall brukere du trenger.
Bruk verktøyet ovenfor for å velge funksjonene du ønsker, antall brukere du trenger, valutaen du ønsker å betale i, og om du vil betale årlig eller månedlig. Verktøyet oppdateres for å vise deg totalprisen.
Produkter og planer
OneDesk tilbyr tre plannivåer (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk tilbyr fire produkter (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation og Work Management).
Ja! OneDesk tilbyr et HIPAA-plannivå, som kan hjelpe deg med å oppfylle HIPAA-kravene. For en oversikt over prosessen med å bruke OneDesk på en HIPAA-kompatibel måte, se: HIPAA-prosess .
HIPAA er sitt eget plannivå som inkluderer lignende funksjoner i Enterprise-planen. For å be om et tilbud for en HIPAA-aktivert konto, se: Tilbudsforespørsel for HIPAA
Ja, det kan du. Hvis du trenger flere brukere i fremtiden, kan du enkelt oppgradere planen din fra OneDesk-appen. Hvis du bestemmer deg for å "gå årlig" på et senere tidspunkt, kan du også gjøre det. Når du gjør disse endringene, vurderer vi alltid planen pro-rater slik at du ikke vil tape penger.
Ja, du kan kjøpe flere produkter etter å ha abonnert på OneDesk eller under prøveperioden.
Lisensering
Hos OneDesk skiller vi mellom 'bruker' og 'kunde' kontoer. Du belastes kun for antall brukere du har. En 'bruker' er alle i organisasjonen din som skal jobbe direkte i OneDesk (dvs. svare på billetter, jobbe med oppgaver, lage prosjekter).
En "kunde" er alle som ikke trenger tilgang til hovedappen til OneDesk. Kunder kan inkludere enkeltpersoner innenfor (noen ganger kalt sluttbrukere) eller utenfor bedriften din. Kunder kan samhandle via e-post, og kan logge på eller kommunisere i kundeappene (portal, chat, hjelpesenter, nettskjemaer).
I OneDesk finnes det: «brukere» som krever lisens, og «kunder» som er sluttbrukerne eller klientene du må kommunisere med, men som ikke trenger tilgang til hovedappen. Kunder kan logge inn på kunde-appene (billettportal, kunnskapsbase osv.) og kommunisere via e-post og chat.
Kunder er ubegrenset i alle planer, så du kan ha så mange du trenger.
Betalinger og priser
Du kan betale ved å oppgradere din gratis prøvekonto fra innsiden av appen. Herfra aksepterer vi betaling med kredittkort (Visa, MasterCard eller AMEX) samt kjøpsordre (PO). Hvis du ønsker å betale med sjekk, bankoverføring eller andre metoder, kan vi ta imot deg. Ta kontakt med oss på hello@onedesk.com
I tillegg til brukerlisenser er det bruksbaserte avgifter for tale og kunstig intelligens.
Absolutt. Ta 30 % av prisen på en hvilken som helst månedlig eller årlig plan hvis du er en veldedig eller utdanningsorganisasjon. Vennligst chat med oss nedenfor eller kontakt oss på hello@onedesk.com før du "go proff" og vi vil bruke rabatten på kontoen din på forhånd.
Du kan betale i flere forskjellige valutaer, inkludert USD, CAD, AUD, GBP og EUR. For å se prisen i valutaen din, velg den fra rullegardinmenyen på prissiden vår. Den månedlige prisen per bruker, og totalprisen vil oppdateres tilsvarende.
Når du har betalt, er det ikke mulig å endre valutaen på abonnementet. Pass på at du velger riktig valuta når du blir proff.
Ja. Velg "Månedlig" eller "Årlig" ovenfor for å sammenligne prisen per bruker for hver periode, samt totalbeløpet du betaler nå. Velger du å betale månedsprisen, kan du si opp når som helst. Hvis du bestemmer deg for å betale årlig på forskudd, takker vi deg ved å gi deg ca. 2 måneder gratis per år. Derfor er prisen på hver årsplan 10 ganger den månedlige planen.
Støtte
Vi tilbyr støtte via e-post, live chat, telefon og skjermdeling. Vi tilbyr også betalt støtte for oppsett, konfigurasjon eller ekstra treningsøkter.
Vi har designet OneDesk for å være enkel å bruke og for å ikke kreve dyre tjenester for å komme i gang. Men hvis du trenger en hjelpende hånd, opplæring, assistanse om bord, eller bare ønsker å spare tid, tilbyr vi en meny med valgfrie tjenester som du kan velge mellom.
Vær oppmerksom på at disse tjenestene stort sett er ting du kan utføre selv. Vårt tjenesteteam vil vanligvis bruke de samme verktøyene som er tilgjengelige for deg for å utføre disse tjenestene.
Rettssak
Du kan starte en prøveversjon på vår gratis- eller prisside for registrering. I løpet av den 14-dagers prøveperioden vil du ha tilgang til produktene du har valgt, men du kan også legge til produkter i prøveplanen når som helst. Du vil også ha tilgang til vår støtte gjennom chat, e-post eller demoøkter.
Ingen! Du trenger ikke oppgi et kredittkort for å starte en OneDesk-prøvekonto.
Når prøveperioden er over, kan du abonnere fra innsiden av OneDesk-appen. Du finner abonnementssiden i administrasjonsinnstillingene. Her kan du kjøpe antall brukerlisenser, produkter og plannivå du trenger.
Ja, du kan prøve AI-funksjonene, inkludert AI-agenten og copiloten, på en prøveversjon på bedriftsnivå. Prøveperioden din inkluderer gratis meldinger for å prøve ut Odie AI-agenten.